Dimipro.com

• Nous contacter
• Qui sommes nous ?
• Service Après-vente
• Mentions légales (CGV)
• Transport et livraisons
• Nos garanties
• Nos services
• Nos fiches conseils
• Devis personnalisé

Abonnez-vous

• I. PREZENTACJA PRZEDSIĘBIORSTWA
• II. DEFINICJE
• III. PRZEDMIOT I OKRES OBOWIĄZYWANIA OGÓLNYCH WARUNKÓW SPRZEDAŻY
• IV. REJESTRACJA NA STRONIE SERWISU
• V. ZAMÓWIENIE
• VI. CENA I FAKTUROWANIE
• VII. DOSTAWA
• VII.Bis DOSTAWA - odbiór
• VIII. ZWROT PRODUKTÓW
• IX. GWARANCJA
• IX.Bis Rozszerzenie Gwarancji
• X. BEZPIECZEŃSTWO I POUFNOŚĆ
• XI. OGÓLNE WARUNKI KORZYSTANIA Z SERWISU DIMIPRO.FR
• XII. OBOWIĄZUJĄCE PRZEPISY I PRZYZNAWANIE WYŁĄCZNOŚCI

 

I. PREZENTACJA PRZEDSIĘBIORSTWA

Serwis DIMIPRO.COM edytowany jest przez przedsiębiorstwo DIMITECH, sp. z o.o. o kapitale 20.000 €

Siedziba : 1 Rue de la Scheer
67600 SELESTAT
FRANCE

RCS (Rejestr handlowy i Rejestr spółek) COLMAR B 498 483 486
Naf : 524 L.
Nr VAT : FR 15 498 483 486

Dział obsługi klienta :
Adres do korespondencji : 1 rue de la Scheer
Adres poczty elektronicznej : commercial@dimipro.fr
Nr Telefonu : 08 92 70 11 60
od poniedziałku do piątku w godzinach od 9 do 12 i od 14 do 18

Dyrektorem publikacji jest Pani Mireille ZELER.

Hostingiem serwisu zajmuje się przedsiębiorstwo SDV PLURIMEDIA
15 Rue de la Nuée Bleue
67000 STRASBOURG
Telefonu 03 88 75 80 50

 do góry

II. DEFINICJE

„DIMIPRO.COM” : oznacza stronę Internetową będącą przedmiotem niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży, dostępną pod adresem "http://www.DIMIPRO.COM", edytowaną przez DIMITECH.
„DIMITECH” : oznacza przedsiębiorstwo odpowiedzialne za edycję strony DIMIPRO.COM i zajmujące się sprzedażą produktów oferowanych na stronie serwisu DIMIPRO.COM.
„Klient” : oznacza każdą osobę fizyczną lub prawną mającą dostęp do strony DIMIPRO.COM, chcącą nabyć produkty oferowane przez serwis oraz w ogólnym rozumieniu każdego użytkownika strony serwisu DIMIPRO.COM.
„Produkty” : oznaczają produkty dostępne w sprzedaży na stronie serwisu DIMIPRO.COM, na które Klienci mogą składać zamówienia.
„Użytkownik” : oznacza każdą osobę logującą się na stronie serwisu DIMIPRO.COM.

 do góry

III. PRZEDMIOT I OKRES OBOWIĄZYWANIA OGÓLNYCH WARUNKÓW SPRZEDAŻY

Przedmiotem niniejszych Ogólnych Warunków jest określenie warunków, w jakich Klient może korzystać z serwisu DIMIPRO.COM i nabywać produkty dostępne w sprzedaży, oferowane przez DIMITECH.

DIMITECH zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Ogólnych Warunków w dowolnym momencie. Jakakolwiek zmiana następuje z efektem natychmiastowym począwszy od jej aktualizacji na stronie serwisu DIMIPRO.COM, jednak nie ma zastosowania do zatwierdzonych zamówień złożonych przez Klientów, poprzedzających wprowadzenie niniejszej zmiany. Wersja Ogólnych Warunków mająca zastosowanie w przypadku zamówienia jest wersja obowiązująca podczas potwierdzenia złożenia zamówienia przez Klienta.

Klienci mogą pobierać i zapisywać Ogólne Warunki ze strony serwisu DIMIPRO.COM na własną odpowiedzialność. Pobrany i zapisany w ten sposób dokument nie ma mocy wiążącej z uwagi na możliwość zmiany jego treści przez Klienta. Zastosowanie i moc wiążącą posiada wyłącznie wersja Ogólnych Warunków znajdująca się na stronie serwisu DIMIPRO.COM lub zarejestrowana przez DIMITECH.

 do góry

IV. REJESTRACJA NA STRONIE SERWISU

Nabycie Produktu podlega rejestracji Klienta na stronie serwisu DIMIPRO.COM. Rejestracja umożliwia Klientowi utworzenie konta osobistego w serwisie DIMIPRO.COM, do którego ma on dostęp za pomocą logina oraz hasła dostępu. Niniejsze dane dostępowe są ściśle osobiste i poufne. Wyłączna odpowiedzialność za korzystanie z konta, logina oraz hasła dostępowego należy do Klienta.

Klient zobowiązuje się do podania poprawnych danych podczas procedury rejestracyjnej. W przypadku zmian, klient zobowiązany jest do jak najszybszej aktualizacji danych z poziomu własnego konta lub informując DIMITECH. Klient jest jedyną odpowiedzialną osobą za negatywne konsekwencje wynikające z niepoprawności dostarczonych informacji.

Klient zobowiązany jest jak najszybciej powiadomić DIMITECH o jakimkolwiek niepoprawnym działaniu i/lub niezgodnym wykorzystaniu swojego logina oraz hasła dostępowego, jeżeli stwierdził zaistnienie takiej sytuacji.

 do góry

V. ZAMÓWIENIE

5.1. Dostępność produktów

Produkty dostępne są w sprzedaży po ustalonych cenach, jeżeli są one widoczne na stronie serwisu DIMIPRO.COM, w zależności od dostępności zapasów.
W przypadku produktów, które nie są składowane w magazynach DIMITECH, niniejsze produkty są dostępne z zastrzeżeniem, że są dostępne u dostawców DIMITECH. Zakłada się, że dostępność produktów zostanie wskazana w chwili składania zamówienia. Z uwagi na fakt, iż niniejsze informacje pochodzą bezpośrednio od wspomnianych dostawców, w wyjątkowych sytuacjach mogą pojawić się błędy lub nastąpić zmiany.
Jeżeli produkt nie jest dostępny mimo obecności na stronie serwisu DIMIPRO.COM i potwierdzenia w zamówieniu w oparciu o artykuł 5.2, Klient zostanie poinformowany o zaistniałej sytuacji drogą elektroniczną.
Za wyjątkiem pisemnej i wyraźnej zgody dotyczącej nabycia odpowiednika produktu, zamówienie jest automatycznie anulowane i następuję zwrot kosztów w przypadku obciążenia konta bankowego klienta.

5.2. Warunki i potwierdzenie zamówienia

Klienta wybiera produkty, które pragnie nabyć. Niniejsze produkty wyświetlane są w wirtualnym koszu do czasu potwierdzenia i realizacji płatności z tytułu złożonego zamówienia.

Przed potwierdzeniem zamówienia Klient powinien sprawdzić zawartość zamówienia, całkowity koszt oraz podane informacje (zamawiany produkt, adres dostawy, adres do faktury, dane telefoniczne…) w celu ewentualnej poprawy błędów.
W przypadku telefonicznego złożenia zamówienia w telefonicznym dziale sprzedaży, Klient powinien również sprawdzić informacje wprowadzone przez telekonsultanta. Niniejsze informacje znajdują się w wiadomości e-mail potwierdzającej złożenie Zamówienia.
Jeżeli po złożeniu zamówienia, Klient dostrzega konieczność zmiany niektórych informacji, może w tym celu skontaktować się z Działem Obsługi Klienta za pomocą formularza dostępnego z poziomu konta klienta w terminie 24 godzin, aby Dział Obsługi Klienta zrealizował jak najlepiej jego prośbę.
DIMITECH nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne błędne informacje podane przez Klienta ani konsekwencje wynikające z opóźnienia lub niezgodności dostawy. Dotyczy to także zamówień składanych telefonicznie. W przypadku gdy, dostawa nie może być zrealizowana z powodu błędnie podanych informacji przez Klienta, koszty ponownej wysyłki ponosi Klient. W takiej sytuacji Klient odstąpi od jakiejkolwiek reklamacji z tytułu terminu dostawy.

Po potwierdzeniu zamówienia on-line przez Klienta, DIMITECH wysyła wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia.

La date de validation de la commande correspond à :

• dacie zamówienia w przypadku płatności on-line przy użyciu karty płatniczej ;
• dacie autoryzacji kredytu w przypadku płatności kredytowej.

W myśl przepisów Ustawy z dnia 13 marca 2000 w sprawie podpisu elektronicznego, każdy formularz zamówienia podpisany przez klienta za pomocą „podwójnego kliknięcia” stanowi nieodwołalną akceptację, która może być podważona wyłącznie w granicach określonych w niniejszych Ogólnych Warunkach Sprzedaży.

„Podwójne kliknięcie”, będące elementem procedury uwierzytelniania oraz niezaprzeczalności i ochrony ogółu wiadomości, stanowi podpis elektroniczny. Niniejszy podpis elektroniczny jest wiążący dla stron na tej samej zasadzie, jak ręczny podpis.

Niniejsze Ogólne Warunki udostępnia się w formie odnośnika w taki sposób, aby klient zaakceptował ich treść przed potwierdzeniem złożenia zamówienia. Potwierdzenie zamówienia przez Klienta odpowiada całkowitej akceptacji niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży.

 do góry

VI. CENA I FAKTUROWANIE

6.1. Płatność

Ceny wyrażone są w EURO brutto, z wyjątkiem dodatkowego podatku ekologicznego.
Wszelkie zamówienia, niezależnie od miejsca złożenia zamówienia, są płatne w EURO.
W żadnym wypadku, ceny nie obejmują kosztów związanych z dostępem do strony serwisu DIMIPRO.COM. Niezależnie od sposobu łączenia się z Internetem, niniejsze koszty ponosi wyłącznie Klient.

DIMITECH zastrzega sobie prawo zmiany cen w dowolnym momencie. Na zamówione Produkty zostanie wystawiona faktura w oparciu o obowiązujące ceny w chwili potwierdzenia złożenia zamówienia przez Klienta.

Płatności z tytułu zamówionych Produktów dokonuje się przy użyciu form płatności proponowanych podczas ostatecznego potwierdzenia zamówienia :

• karta płatnicza (Visa, karta płatnicza banku, MasterCard) ;
• płatność kredytowa realizowana za pomocą systemu ReceiveAndPay w przypadku zamówień, których wartość przekracza 150 euro (od 150 euro w przypadku płatności kredytowej rozłożonej na 5, 10 lub 15 rat miesięcznych oraz 300 euro w przypadku płatności w 3 ratach bez odsetek – maksymalnie 4000 euro-).
• przelew bankowy (otrzymasz dane do przelewu podczas potwierdzenia zamówienia).
• Płatność przy użyciu systemu Paypal.

Klient zobowiązany jest posiadać niezbędne pozwolenia umożliwiające korzystanie z wybranych form płatności.

Płatność kartą płatniczą pociąga za sobą obciążenie konta bankowego w momencie realizacji zakupów (lub zamówienia).

W przypadku płatności ratalnej, partnerska instytucja finansowa Receive and Pay przedstawi nabywcy warunki kredytowe.

Oprócz płatności kredytowej, płatność wymagana jest w całości w chwili zamówienia. DIMITECH zastrzega sobie prawo odmowy realizacji dostawy lub przyjęcia zamówienia w przypadku, gdy Klient nie uregulował w całości lub częściowo wcześniejszego zamówienia lub w przypadku sporu dotyczącego płatności.

DIMITECH jest wyłącznym właścicielem sprzedawanych produktów do momentu uzyskania całkowitej płatności należnych kwot wynikających ze złożonego zamówienia (łącznie z kosztami i opodatkowaniem).

Niemniej jednak, z chwilą otrzymania Produktów, pełna odpowiedzialność przechodzi na Klienta. Klient powinien zatem należycie przechowywać niniejsze Produkty.

Zamówienie uznawane jest za zrealizowane, jeżeli wszystkie produkty zostały dostarczone, a płatność z tytułu zamówionych produktów oraz koszty dostawy zostały w pełni uregulowane.

Płatność przy użyciu systemu „ReceiveAndPay”
DanW ramach płatności z tytułu zakupów realizowanej przy użyciu systemu „ReceiveAndPay”, informacje odnośnie złożonego zamówienia oraz płatności zostają automatycznie przetworzone przez FIA-NET S.A. Niniejsze automatyczne przetworzenie informacji ma na celu analizę oraz potwierdzenie danych transakcji niezbędnych do uruchomienia systemu "ReceiveAndPay". FIA-NET S.A. oraz partnerzy techniczni uczestniczący w pracy systemu "ReceiveAndPay" są odbiorcami informacji dotyczących składanego zamówienia. Jeżeli informacje dotyczące zamówienia nie zostały podane, uniemożliwi to analizę oraz realizację płatności przy użyciu systemu "ReceiveAndPay". Zgodnie z ustawą dotyczącą ochrony danych i wolności informacji z dnia 6 stycznia 1978, masz prawo w dowolnym momencie do dostępu, modyfikowania lub usuwania swoich danych osobistych wysyłając pismo potwierdzające Twoją tożsamość do 
FIA-NET – Service Informatique et Libertés
Traitement n°1186887
39 rue Saint-Lazare
75009 PARIS
FRANCE

6.2. Fakturowanie

La facture correspondant au Produit commandé par le Client lui est adressée par courrier électroniqueFaktura obejmuje zamówiony Produkt i wysyłana jest Klientowi drogą elektroniczną.

Klient ma również dostęp on-line do historii swoich zamówień i faktur z poziomu panelu klienta po wcześniejszym wprowadzeniu logina oraz hasła dostępowego.

 do góry

VII. DOSTAWA

7.1. Koszty Dostawy

Obowiązujące koszty dostawy podawane są podczas potwierdzenia zamówienia.
Koszty dostawy ponosi Klient, o ile wyraźne ustalenia wynikające z niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży lub informacje znajdujące się na formularzu zamówieniowym nie stanowią inaczej.

7.2. Termin dostawy

Obowiązujące terminy dostawy podawane są podczas potwierdzenia zamówienia.

Produkty znajdujące się w magazynach DIMITECH zostają wysyłane w ciągu 48 godzin roboczych i dostarczane są zazwyczaj 24 godziny po wysłaniu przesyłki.

Produkty, które nie znajdują się w magazynach w chwili złożenia zamówienia lub produkty wysyłane bezpośrednio przez dostawcę DIMITECH, dostarczane są z reguły w terminie do 21 dni roboczych.

7.3. Formy dostawy

Dostawa przesyłek realizowana jest następująco :

• niewielkie przesyłki (których waga przekracza średnio 350 gram) dostarczane są przez La Poste
• niewielkie przesyłki (gry, płyty DVD, itd.) wysyłane są Lettre Max (la Poste)
• przesyłki, których waga nie przekracza 70 kg, telewizory o matrycy 42 cali lub mniejsze wysyłane są przez UPS
• przesyłki, których waga przekracza 70 kg, telewizory o matrycy powyżej 42 cali dostarczane są przez Sernam.

Produkty są dostarczane obowiązkowo na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.

W przypadku dostawy przez UPS, jeżeli Klient nie jest obecny pod adresem wskazanym w dniu złożenia zamówienia, dostawca umieszcza zawiadomienie o przesyłce w skrzynce na listy. Niniejsze zawiadomienie o przesyłce zawiera datę oraz godzinę przybycia dostawcy i informuje o dostawie Produktu w następnym dniu w tych samych godzinach. Klient może również skontaktować się telefonicznie z firmą UPS pod numerem widniejącym na powiadomieniu o przesyłce, celem odbioru Produktu.

W przypadku dostawy przez Sernam, jeżeli Klient nie jest obecny pod adresem wskazanym w dniu złożenia zamówienia, dostawca umieszcza zawiadomienie o przesyłce w skrzynce na listy. Niniejsze zawiadomienie o przesyłce zawiera datę oraz godzinę przybycia dostawcy i informuje o dostawie Produktu w następnym dniu w tych samych godzinach. Klient może również skontaktować się telefonicznie z firmą Transco pod numerem widniejącym na powiadomieniu o przesyłce, celem odbioru Produktu.

Dostawa przez firmę Sernam realizowana jest pod wskazany adres a nie na pietra.

Klient powinien obowiązkowo być obecny w dniu oraz w godzinach ustalonych z dostawcą. W przypadku nieobecności, Klient ma możliwość wyznaczenia swojego pełnomocnika do obioru przesyłki i dopełnienia wszelkich formalności związanych z dostawą. Jeżeli Klient jest nieobecny i w przypadku, gdy nie wyznaczył on swojego pełnomocnika, kurier nie ma możliwości dostawy przesyłki, a ewentualne koszty związane z organizacją nowej dostawy ponosi Klient.

DIMITECH uruchamia wszelkie środki, aby przestrzegać terminów dostaw widniejących na stronie serwisu. Niemniej jednak, DIMITECH nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje wynikające z opóźnienia dostawy lub zagubienia przesyłki spowodowane naruszeniem umowy transportowej przez osobę trzecią lub przez Klienta lub z uwagi na nieprzewidziane i niemożliwe do pokonania czynniki stanowiące okoliczności siły wyższej.

W przypadku braku odbioru przesyłki w wyznaczonych terminach, organizowane jest działanie wyjaśniające w firmie kurierskiej, mogące trwać kilka dni. W tym czasie jakikolwiek zwrot kosztów lub ponowna wysyłka nie mogą być realizowane.

 do góry

VII.Bis DOSTAWA - odbiór

W przypadku dostaw realizowanych przez UPS, klient zobowiązany jest podpisać formularz dostawy z chwilą otrzymania przesyłki. Jeżeli nie istnieje możliwość sprawdzenia Produktu w chwili jego dostawy, Klient informuje UPS w terminie 14 dni o wszelkich szkodach Produktu powstałych w trakcie transportu.

W przypadku dostaw przez Sernam, Klient zobowiązany jest do rozpakowania Produktu w obecności dostawcy z chwilą jego otrzymania. Powinien on następnie sprawdzić zgodność dostarczonego zamówienia przed podpisaniem formularza dostawy. W przypadku niezgodności dotyczących dostawy, Klient zobowiązany jest do sprecyzowania swoich zastrzeżeń w formie szczegółowych uwag na piśmie. Następnie wpisuje datę i umieszcza swój podpis na dokumencie dostawy.

Dostawa nie obejmuje instalacji ani uruchomienia zamówionego Produktu, a także przekazania wcześniej użytkowanego sprzętu. Niniejsze usługi mogą obejmować specjalne zamówienie i są dodatkowo fakturowane podobnie jak dostawa sprzętu na pietra: dostawa realizowana jest wyłącznie pod wskazany adres.

W przypadku dostaw przez La Poste, Klient zobowiązany jest do rozpakowania Produktu w obecności dostawcy z chwilą jego otrzymania. Powinien on następnie sprawdzić zgodność dostarczonego zamówienia przed podpisaniem formularza dostawy. W przypadku niezgodności dotyczących dostawy, Klient zobowiązany jest do sprecyzowania swoich zastrzeżeń w formie szczegółowych uwag na piśmie. Następnie wpisuje datę i umieszcza swój podpis na dokumencie dostawy.

W przypadku nieprawidłowości lub niezgodności, z zastrzeżeniem obowiązującej gwarancji ustawowej, Klient powinien odmówić przyjęcia przesyłki i przekazać reklamacje do Działu Obsługi Klienta DIMITECH wysyłając list polecony z dostarczeniem odbioru a poniższy adres, w terminie 7 dni od daty dostawy :
DIMITECH
1 Rue de la Scheer
67600 SELESTAT
FRANCE
Wszelkie reklamacje wystosowane po upływie niniejszego terminu mogą być odrzucone bez możliwości odwołania się przez Klienta. W przypadku odmowy odbioru przez Klienta, Produkt zostanie zwrócony firmie DIMITECH z zastosowaniem przepisów określonych w artykule VIII opisanym w dalszej części.

Brak reklamacji oraz zgłoszenia zastrzeżeń ze strony Klienta oznacza, że dostarczony Produkt spełnia wymagania Klienta i nie może w czasie późniejszym stanowić podstawy do jakichkolwiek sporów.

Sprawdzenie stanu Produktu uznaje się za wykonane z chwilą podpisania formularza dostawy. W konsekwencji, w myśl przepisów Artykułu L.133-3 Kodeksu Handlowego, w przypadku nieprzestrzegania powyższych zapisów, jakiekolwiek reklamacje nie będą uwzględniane.

 do góry

VIII. ZWROT PRODUKTÓW

W celu odpowiedniej organizacji zwrotu produktów, Dimitech zaleca przechowanie kartonu opakowania

W przypadku zwrotu produktu, koszty dostawy ponosi Klient, chyba że produkt posiada cechy niezgodności.
Zaleca się Klientom wykupienie ubezpieczenia na własny koszt, odpowiadającego wartości handlowej Produktów u kuriera, zwłaszcza w przypadkach grabieży lub zagubienia towaru przez dostawcę.

8.1. Zwrot produktów i odstąpienie

Zgodnie z Artykułami L.121-20 i kolejnymi Kodeksu Konsumenckiego, Klient ma prawo zwrócić, w terminie 7 dni od daty otrzymania zamówienia, Produkt, który nie spełnia jego oczekiwań.

W przypadku skorzystania z tego prawa w celu akceptacji zwrotu przez DIMITECH, Produkt powinien być obowiązkowo wysłany w oryginalnym stanie i w czystości umożliwiającej jego ponowną sprzedaż, to znaczy w oryginalnym opakowaniu, bez oznak otwarcia, z plombami zabezpieczającymi, w stanie nieuszkodzonym, bez oznaczeń, wraz z wszelkimi akcesoriami (instrukcja obsługi, przewody, piloty zdalnego sterowania, gwarancja. itd.).

Klient ma możliwość wymiany lub zwrotu należności z tytułu zakupionych Produktów bez kar, za wyjątkiem kosztów zwrotu produktu, które powinien uiścić. W przypadku wniosku dotyczącego zwrotu należności, DIMITECH dołoży wszelkich starań, aby wypłacić należności w terminie 30 dni od otrzymania wniosku i akceptacji zwrotu produktu przez DIMITECH.

Wszelkie wnioski dotyczące zwrotu przesłane firmie DIMITECH po upływie 7 dniowego terminu, niezależnie od zaistniałej przyczyny, nie będą uwzględniane. Ryzyko związane ze zwrotem Produktu, niezależnie od przyczyny, ponosi Klient.

8.2. Zwrot z innego powodu

Jeżeli Klient pragnie zwrócić Produkt podając inny powód niż odstąpienie od umowy, z zastrzeżeniem gwarancji ustawowej, powinien on skontaktować się z Działem Obsługi Klienta DIMITECH, który wskaże procedurę oraz warunki ewentualnej wymiany produktu lub zwrotu należności.

Klient ponosi koszt z tytułu wysłania produktu. Produkt powinien być w stanie kompletnym w oryginalnym i nienaruszonym opakowaniu.

8.3. Zużyty sprzęt elektryczny i elektroniczny AGD oraz usuwanie wcześniej użytkowanego sprzętu

W myśl przepisów rozporządzenia nr 2005-829 z dnia 20 lipca 2005 w sprawie zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego (WEEE), producenci, sprzedawcy oraz użytkownicy sprzętu elektrycznego i elektronicznego powinni dbać o ochronę środowiska naturalnego.
W chwili obecnej zakazuje się wyrzucania zużytych urządzeń z innymi odpadami domowymi z uwagi na zawartość w nich substancji oraz składników niebezpiecznych dla środowiska oraz zdrowia ludzkiego.

W trosce o środowisko, firma DIMITECH może przejąć zużyty Produkt w celu jego przekazania i neutralizacji w punkcie składowania odpadów. W przypadku zakupu nowego sprzętu (w granicach 1 do 1 tej samej kategorii) oraz w przypadku wyraźnej prośby wystosowanej przez Klienta, DIMITECH może przejąć zużyty sprzęt znajdujący się w miejscu zamieszkania Klienta. W celu uzyskania odpowiednich informacji, prosimy o kontakt z firmą Dimitech.

 do góry

IX. GWARANCJA

Przy zakupie jakiegokolwiek Produktu, Klient ma prawo do następujących gwarancji :

• gwarancja ustawowa dotycząca zgodności ;
• gwarancja ustawowa na wady ukryte ;
• gwarancja producenta, której zakres oraz okres obowiązywania różni się w zależności od Produktów oraz marek.

Koszty wysyłki Produktu lub Produktów ponosi klient. Niemniej jednak, jeżeli gwarancja dotycząca zgodności ma zastosowanie do Produktu(Produktów) zwróconego(zwróconych), wszelkie koszty związane ze zwrotem są wypłacane klientowi.

Aby niniejsze gwarancje mogły być stosowane, należy bezwzględnie dołączyć do wadliwego Produktu kopię faktury, formularz gwarancyjny (znajdujący się w opakowaniu) oraz zapisać numer fabryczny widniejący na Produkcie.

Okres obowiązywania gwarancji producenta obejmuje rok. Jest ona z założenia bezpośrednio obsługiwana i zarządzana przez markę. W zależności od marki, gwarancja dotyczy części i/lub wykonania. W przypadku awarii w okresie obowiązywania gwarancji, naprawy wykonywane są bezpłatnie przez narodową sieć centrów, stacji lub agencji technicznych autoryzowanych przez producenta. Koszty związane z wezwaniem montera lub wysłaniem Produktu do wyżej wspomnianych oddziałów ponosi Klient.

We wszystkich przypadkach, DIMITECH nie ponosi odpowiedzialności w przypadku odmowy producenta sprzętu do zastosowania gwarancji w związku z sytuacjami opisanymi poniżej.

W przypadku stwierdzonej awarii, Klient powinien jak najszybciej poinformować o niej Dział Obsługi Klienta DIMITECH, który wskaże czynności, mogące różnić się w zależności od określonego Produktu.

Produkty potwierdzające stwierdzenie obecności ukrytych wad podlegają gwarancji ustawowej na wady ukryte, w myśl przepisów Artykułów 1641 i kolejnych Kodeksu Cywilnego.

Klient zgłaszający obecność ukrytych wad produktu powinien przedstawić dowody. Ekspertyza Produktu powinna być wykonana na wniosek klienta przez upoważnionego eksperta w celu potwierdzenia ukrytej wady.

Jeżeli w wyniku ekspertyzy stwierdzono obecność ukrytej wady, odpowiedni dokument powinien być jak najszybciej przekazany do Działu Obsługi Klienta DIMITECH, który wskaże dalsze czynności.

Z zastrzeżeniem stwierdzonej wady ukrytej, koszty ekspertyzy poniesione przez Klienta mogą być zwrócone przez DIMITECH na podstawie przedstawionych faktur odpowiadających niniejszym kosztom.

Pozbawienie gwarancji :
Gwarancja nie ma zastosowania lub stosowana jest wyłącznie częściowo w następujących przypadkach :

• szkody powstałe w wyniku działania zewnętrznych czynników na urządzenie, takich jak awaria zasilania elektrycznego, wypadek, uderzenie, uderzenie pioruna… ;
• błąd Klienta wynikający na przykład z użytkowania lub instalacji niezgodnych ze specyfikacją producenta ;
• szkodliwe użytkowanie wpływające na odpowiednie funkcjonowanie urządzenia.

Gwarancja producenta Produktu nie obejmuje :

• nieprawidłowego lub niezgodnego użytkowania produktów (patrz instrukcja użytkowania dotycząca zgodnego użytkowania) ;
• szkód powstałych w wyniku napraw wykonywanych przez montera nieupoważnionego przez producenta ;
• szkody powstałe w wyniku działania zewnętrznych czynników na urządzenie, takich jak awaria zasilania elektrycznego, wypadek, uderzenie, uderzenie pioruna… ;
• wymiany materiałów eksploatacyjnych (baterii, żarówek, bezpieczników, zużytych głowic rejestrujących lub odtwarzających...)

IX.Bis Rozszerzenie Gwarancji

W przypadku wykupienia przedłużenia gwarancji LUB ubezpieczenia od Kradzieży-Uszkodzenia 

• Wyraźnie zgadzam się, aby data poboru składki, data afiliacji oraz data zastosowania gwarancji odpowiadała dacie wykupienia pakietu zrealizowanego on-line.
• Zobowiązuję się do zarejestrowania Certyfikatu Afiliacyjnego oraz Karty Informacyjnej, które otrzymam drogą elektroniczną po przystąpieniu w celu konsultacji lub ich reprodukcji w przypadku zaistnienia takiej konieczności.
• Zapoznałem(zapoznałam) się z prawem rezygnacji z afiliacji, informując o tym SPB / Assurance bien@assuré 76095 Le Havre Cedex listem poleconym z potwierdzeniem odbioru
• Odnośnik do karty informacyjnej dotyczącej subskrypcji rozszerzenia gwarancji na Duże urządzenia AGD na okres 3 lat
• Odnośnik do karty informacyjnej dotyczącej subskrypcji rozszerzenia gwarancji na Małe urządzenia AGD na okres 2 lat
• Odnośnik do karty informacyjnej dotyczącej subskrypcji rozszerzenia gwarancji na okres 2 lub 3 lat
• Odnośnik do karty informacyjnej dotyczącej subskrypcji ubezpieczenia od kradzieży/uszkodzenia na okres 1 roku

 do góry

X. BEZPIECZEŃSTWO I POUFNOŚĆ

10.1. Szyfrowanie informacji bankowych

DIMITECH zaświadcza, że informacje pochodzące z kart kredytowych są szyfrowane dzięki wykorzystaniu protokołu SSL (Secure Socjet Layer) i nie są dostępne w sieci Internet. Płatność realizowana jest bezpośrednio przez bank. DIMITECH nie ma żadnego dostępu do niniejszych informacji i nie przechowuje ich na swoich serwerach. Dlatego też, klienci proszeni są o ich podanie w przypadku każdej nowej transakcji realizowanej na stronie serwisu DIMIPRO.COM.

10.2. System wykrywania przestępstw (analiza zamówień)

Przy współpracy z firmą FIA-NET, DIMITECH kontroluje wszystkie zamówienia składane na stronie serwisu. Niniejsze kontrole mają na celu ochronę firmy DIMITECH przed operacjami nadużycia stosowanymi przez przestępców.

Informacje dotyczące zamówień podlegają automatycznemu przetwarzaniu danych przez system FIA-NET. Niniejsze automatyczne przetwarzanie danych ma na celu określenie poziomu analizy transakcji i zapobiega przestępstwom związanym z wykradaniem informacji znajdujących się na kartach płatniczych.

FIA-NET oraz DIMITECH są odbiorcami danych zebranych na formularzu zamówienia. Jeżeli informacje dotyczące zamówienia nie zostały podane na formularzu zamówienia, uniemożliwi to realizację oraz analizę transakcji.
Stwierdzenie braku płatności w wyniku przestępczego wykorzystania karty płatniczej pociągnie za sobą zapisanie informacji pochodzących z formularza zamówienia dotyczącego niniejszego braku płatności w pliku z incydentu płatności utworzonego przez FIA-NET. Niewłaściwa deklaracja lub nieprawidłowość może skutkować zastosowaniem specjalnej procedury.

Zgodnie z ustawą dotyczącą ochrony danych i wolności informacji z dnia 6 stycznia 1978, Klient ma prawo w dowolnym momencie do dostępu, modyfikowania lub usuwania swoich danych osobistych wysyłając pismo potwierdzające jego tożsamość na adres :

FIA-NET
Service Informatique et Libertés
Traitement n° 773061 et 1080905
15, rue du Faubourg Montmartre
75009 PARIS

 

10.3. Poufność danych

Informacje podawane przez Klienta firmie DIMITECH są niezbędne w celu przetworzenia i realizacji zamówienia, wystawienia faktur oraz umów gwarancyjnych. Brak niniejszych informacji spowoduje anulowanie zamówienia.

Rejestrując się na stronie Serwisu, Klient zobowiązuje się dostarczyć firmie DIMITECH właściwych i prawdziwych informacji osobistych. Dostarczanie nieprawdziwych informacji jest sprzeczne z postanowieniami niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży.

Zgodnie z ustawą dotyczącą „ochrony danych i wolności informacji” nr 7 8-17 z dnia 6 stycznia 1978 roku, zmienionej ustawą z dnia 7 sierpnia 2004 roku, przetwarzanie niniejszych informacji zostało zapisane w deklaracji złożonej Narodowej Komisji ds. ochrony danych i wolności informacji (CNIL).

Stosownie do wyżej wymienionej ustawy, Klient ma prawo dostępu i modyfikacji swoich danych osobistych. Aby skorzystać z tego prawa, Klient powinien wysłać pismo do siedziby firmy DIMITECH.

DIMITECH zobowiązuje się zastosować wszelkie środki gwarantujące całkowitą poufność danych dostarczanych przez Klienta. Dane Klienta dostępne są wyłącznie po wprowadzeniu logina oraz poufnego kodu dostępu.

Jeżeli podczas rejestracji na stronie Serwisu, Klient zgadza się na otrzymywanie wiadomości e-mail zawierające oferty promocyjne (wiadomości elektroniczne), będą mu je wysyłane.
Klient może w dowolnym momencie zwrócić się z prośbą o zaprzestanie wysyłania wiadomości elektronicznych przez DIMITECH, klikając odpowiedni odnośnik znajdujący się w stopce każdej wiadomości wysyłanej przez DIMITECH lub jednego ze swoich partnerów.

10.4. Akcja „Oceniana Strona – Strona Premium”

Zakup Produktu na stronie serwisu DIMIPRO.COM umożliwia Klientowi uczestnictwo w akcji „oceniana strona – strona premium”, zorganizowanej przez FIA-NET S.A.

Za pomocą dwóch kwestionariuszy dotyczących opinii, których przedmiotem jest ocena jakości usług oferowanych podczas zakupów, Klient może poinformować FIA-NET o swoich osobistych doświadczeniach i podzielić się nimi ze społecznością internautów na stronie FIA-NET.

Niniejsze kwestionariusze mogą być wysyłane Klientowi przez FIA-NET lub DIMITECH drogą elektroniczną lub za pomocą okienek pop-up po potwierdzeniu złożenia zamówienia. Informacje widniejące na tych dwóch kwestionariuszach podlegają automatycznemu przetwarzaniu danych przez system FIA-NET S.A.

Częściowe odpowiedzi lub ich brak na jednym lub na obu kwestionariuszach nie mają wpływu na realizację zamówienia i jego przebieg.

FIA-NET S.A. oraz DIMITECH są odbiorcami osobistych danych zebranych przy użyciu niniejszych formularzy.

Formularze, które nie zawierają danych osobistych są wykorzystywane przez FIA-NET zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi, zwłaszcza z tymi odnoszącymi się do ochrony danych osobowych:

Zgodnie z ustawą dotyczącą ochrony danych i wolności informacji z dnia 6 stycznia 1978, Klient ma prawo w dowolnym momencie do dostępu, modyfikowania lub usuwania swoich danych osobistych wysyłając pismo potwierdzające swoją tożsamość na adres :

FIA-NET
Service Informatique et Libertés
Traitement N° 896150
15 rue du Faubourg Montmartre
75009 PARIS

XI. OGÓLNE WARUNKI KORZYSTANIA Z SERWISU DIMIPRO.FR

11.1. Używanie plików cookies

Cookie (ciasteczko) jest plikiem tekstowym znajdującym się na dysku twardym Klienta. Pliki cookies nie mogą uruchamiać programów lub infekować komputer wirusami. Pliki cookies są głównie udogodnieniem umożliwiającym zyskanie czasu. Klient może zaakceptować lub odrzucić pliki cookies. Większość przeglądarek Internetowych automatycznie akceptuje pliki cookies, jednak Klient może zmienić ogólne parametry swojej przeglądarki w celu ich odrzucenia :

Dla Mozilla firefox :

• Przejdź do menu „narzędzia”, a następnie kliknij „Opcje”
• Kliknij zakładkę „prywatność”
• znajdź menu „ciasteczka” i zaznacz odpowiadające Ci opcje

Dla Microsoft Internet Explorer 6.0 :

• przejdź do menu „Narzędzia” (lub „Tools”), a następnie „Opcje internetowe” (lub „Internet Options”)
• kliknij zakładkę „Prywatność” (lub „Confidentiality”)
• za pomocą suwaka wybierz żądany poziom.

Dla Microsoft Internet Explorer 5 :

• przejdź do menu „Narzędzia” (lub „Tools”), a następnie „Opcje internetowe” (lub „Internet Options”)
• kliknij zakładkę „Prywatność”
• Za pomocą suwaka wybierz osobiste ustawienia poziomu

Dla Netscape 6.X et 7. X :

• przejdź do menu „Edycja”>„Preferencje”
• Prywatność i Bezpieczeństwo
• Cookies

Dla Opéra 6.0 i aktualnych wersji :

• przejdź do menu „Plik”>„Preferencje”
• Prywatność

Klient zostanie poinformowany, że do czasu odrzucenia plików cookies, nie będzie mógł złożyć zamówienia na stronie serwisu DIMIPRO.COM, gdyż niniejsza procedura wymaga identyfikacji Klienta.

11.2. Konfiguracja sprzętowa

Klient loguje się na stronie serwisu DIMIPRO.COM przy użyciu swoich własnych urządzeń telekomunikacyjnych. DIMITECH nie udostępnia Klientowi żadnego sprzętu, instalacji telefonicznej, urządzeń telekomunikacyjnych i innych w celu logowania na stronie serwisu DIMIPRO.COM.

Klient ma świadomość, że szybkość wyświetlanych informacji internetowych pochodzących ze strony serwisu DIMIPRO.COM oraz Usług zależy w dużej mierze od właściwości stanowiska pracy, modemu oraz typu łącza internetowego.

11.3. Konserwacja oraz jakość usług

W celu zapewnienia stałej jakości usług, DIMITECH zobowiązuje się aktualizować stronę serwisu DIMIPRO.COM, modyfikując, usuwając, dodając Informacje w sposób regularny.
Działanie i dostępność serwisu DIMIPRO.COM gwarantowane są 24 godziny na dobę, każdego dnia tygodnia, za wyjątkiem działań mających na celu konserwację i/lub rozwój strony.
W przypadku działań konserwacyjnych, DIMITECH zobowiązuje się przeprowadzić je jak najszybciej.
W przypadku działań konserwacyjnych mających na celu rozwój stron, skutkujących przerwą działania serwisu, Klient zostanie o tym poinformowany w terminie 24 godzin od rozpoczęcia wyżej wspomnianych operacji.
DIMITECH ma jedynie obowiązek zapewnić środki umożliwiające dostęp do strony serwisu DIMIPRO.COM oraz działanie jego Usług.
DIMITECH nie ponosi żadnej odpowiedzialności za jakiekolwiek przerwy w działaniu strony serwisu DIMIPRO.COM lub za całkowite lub częściowe utrudnienia w oferowaniu Usług spowodowane działaniami konserwacyjnymi lub czynnikami zewnętrznymi, takimi jak awaria w świadczeniu usług internetowych dostawcy lub firmy hostingowej, jak również utrudnienia lub uszkodzenia wynikające z użytkowania sieci Internet.
DIMITECH nie ponosi odpowiedzialności za trudności techniczne mogące wystąpić w sieciach, które nie są obsługiwane (telekomunikacja, elektryczność, instytucje bakowe lub inne).
Firma DIMITECH nie może być pociągnięta do odpowiedzialności w przypadku zaprzestania działania i/lub czasowego braku dostępności sieci dostępowych do strony serwisu DIMIPRO.COM.

11.4. Działanie siły wyższej

Firma DIMITECH nie jest w żadnym wypadku odpowiedzialna za sytuacje związane z nieprawidłową pracą systemów, które jej nie podlegają, tj. sieci telekomunikacyjnych oraz Internetu.
Firma DIMITECH nie ponosi żadnej odpowiedzialności w przypadku zaistnienia czynników siły wyższej.

Oprócz czynników zwyczajowo przyjętych przez orzecznictwo Sądów i Trybunałów francuskich, czynniki siły wyższej rozumiane są wyraźnie jako pełne lub częściowe strajki, wewnątrz lub na zewnątrz przedsiębiorstw, lokaut, zaburzenia klimatyczne, epidemie, blokady środków transportu lub zaopatrzenia niezależnie od przyczyny, trzęsienia ziemi, pożary, burze, powodzie, szkody powstałe w wyniku wylewu zbiornika wodnego, restrykcje rządowe lub prawne, zmiany ustawowe lub prawne form sprzedaży, awarie komputerów, blokady telekomunikacyjne oraz wszystkie inne sytuacje niezależne od woli stron uniemożliwiających normalną realizację postanowień niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży.

11.5. Własność intelektualna

Zawartość strony serwisu DIMIPRO.COM (ilustracje, teksty, tytuły, oznaczenia, rysunki, prezentacje wideo) jest własnością firmy DIMITECH, jej kontrahentów oraz partnerów. Jakiekolwiek całkowite lub częściowe kopiowanie zawartości strony serwisu DIMIPRO.COM i/lub informacji edytowanych na stronie DIMIPRO.COM lub należących do firmy DIMITECH, niezależnie od zastosowanych środków, przeprowadzane bez wcześniej pisemnej zgody firmy DIMITECH jest zabronione i stanowi fałszowanie, pociągające za sobą sankcje karne i cywilnoprawne.

Zgodnie z przepisami ustawy nr 98-536 z dnia 1 lipca 1998 roku, wdrażającej do Kodeksu własności intelektualnej dyrektywę 96/9/WE z dnia 11 marca 1996 w sprawie ochrony prawnej baz danych, DIMITECH jest producentem i właścicielem całości lub części baz danych, będących elementem strony serwisu DIMIPRO.COM oraz Informacji, jakie zawiera.

Przechodząc na stronę DIMIPRO.COM, Klient zgadza się, że Informacje będące jej elementem są prawnie chronione i, zgodnie z przepisami wyżej wspominanej ustawy z dnia 1 lipca 1998: zakazuje się Klientowi pobierania, ponownego wykorzystania, przechowywania, odtwarzania, przedstawiania lub zachowywania w sposób bezpośredni lub pośredni, na jakimkolwiek nośniku, z wykorzystaniem jakichkolwiek środków lub formy, całości lub w istotnej części zawartości baz danych znajdujących się na stronie, do których ma dostęp i zakazuje się ich pobierania, powtarzającego się i systematycznego wykorzystania w nieistotnej części w przypadku, gdy działania te przekraczają wyraźnie warunki normalnego użytkowania.

Jakiekolwiek logo, marki, znaki charakterystyczne, rysunki itd.… znajdujące się na stronie serwisu DIMIPRO.COM są wyłączną własnością ich autorów i chronione są prawem własności intelektualnej. Przypomina się, że pogwałcenie jednego z tych praw jest fałszerstwem. Przepisy Kodeksu Własności Intelektualnej we Francji sankcjonują wszelkie fałszerstwa i mogę być karane pozbawieniem wolności oraz grzywną.

11.6. Zakres odpowiedzialności

Odpowiedzialność firmy DIMITECH nie może przekraczać sumy równej zapłaconym lub płatnym należnościom z tytułu transakcji będącej źródłem niniejszej odpowiedzialności, niezależnie od przyczyny lub formy danej czynności.

 do góry

XII. OBOWIĄZUJĄCE PRZEPISY I PRZYZNAWANIE WYŁĄCZNOŚCI

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży mają zastosowanie i są rozumiane zgodnie z przepisami prawa francuskiego.

Wszelkie spory powstałe w trakcie obowiązywania, rozumienia lub stosowania niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży są rozstrzygane przez sądy właściwe Sądowi okręgowemu w Colmar, któremu wyraźnie przyznaje się wyłączność w zakresie jurysdykcji.

W przypadku, gdy jeden z przepisów Ogólnych Warunków Sprzedaży zostałby uznany wyrokiem sądu jako niezgodny z prawem lub wykluczający sprzeciw, pozostałe przepisy niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży pozostają w mocy.