Dimipro.com

Asiakas sitoutuu ilmoittamaan DIMITECH-yhtiölle mahdollisimman nopeasti käyttäjätunnuksen ja salasanan virheellisestä ja/tai asiattomasta käyttämisestä.

 palaa sivun alkuun

V. TILAUS

5.1. Tuotteiden saatavuus

Tuotteet ovat tarjolla myytäväksi, ja niiden hinnat ovat voimassa saatavissa olevan varaston rajoissa, jos tuotteet näkyvät DIMIPRO.COM-yhtiön sivuilla.
Mitä tulee tuotteisiin, joita ei säilytetä DIMITECH-yhtiön varastossa, ne ovat saatavissa sen mukaan, miten paljon DIMITECH-yhtiön tavarantoimittajat pystyvät niitä toimittamaan. Tässä tapauksessa tuotteiden saatavuus ilmoitetaan tilausta tehtäessä. Koska nämä tiedot ovat peräisin em. tavarantoimittajilta, niissä voi joissain poikkeustapauksissa olla virheitä tai muutoksia.
Jos tapahtuu niin, että vaikka DIMIPRO.COM-yhtiöön sivuilla olevan tuotteen tilaus on vahvistettu kohdan 5.2 esittämällä tavalla, mutta tuote ei olekaan saatavissa, asiakkaalle ilmoitetaan asiasta sähköpostilla.
Ellei asiakas ilmoita kirjallisesti haluaan saada korvaava vastaavanlainen tuote, loppuneen tuotteen tilaus perutaan automaattisesti ja asiakas saa rahansa takaisin, jos hänen pankkitiliään on laskutettu.

5.2. Tilausehdot ja vahvistaminen

Asiakas valitsee haluamansa tuotteet. Nämä tuotteet näkyvät virtuaalisessa ostokorissa tilauksen vahvistukseen ja maksuun saakka.

Ennen tilauksen vahvistamista asiakkaan on tarkistettava tilauksen sisältö, sen hinta ja hänen itsensä antamat tiedot (tilattu tuote, lähetysosoite, laskutusosoite, puhelinnumero...), jotta hän korjata mahdolliset virheet.
Jos tilaus tehdään puhelimitse puhelinmyyntipalvelun kautta, asiakkaan tulee tarkistaa myös puhelinmyyjälle puhelimessa annetut tiedot. Nämä tiedot näkyvät tilauksen vahvistussähköpostissa.
Kun tilaus on vahvistettu ja asiakas huomaa, että hänen on muutettava joitain tietoja, hänen tulee ottaa yhteys asiakaspalveluun käyttäen omalla asiakastilillään käytettävissä olevaa lomaketta enintään 24 tunnin kuluessa, jotta hänen pyyntönsä voidaan ottaa huomioon.
DIMITECH ei ole vastuussa mahdollisista virheistä, jotka tapahtuvat asiakkaan syöttäessä tietoja tai väärien tietojen aiheuttamasta toimituksen viivästymistä ja sen aiheuttamista seurauksista, myös siinä tapauksessa, että tilaus on tehty puhelimitse. Jos toimitusta ei voida suorittaa asiakkaan syöttövirheen takia, uudelleenlähetyksen kulut kuuluvat asiakkaalle. Tässä tapauksessa asiakas ei voi valittaa toimitusajasta.

Kun asiakas on vahvistanut tilauksensa verkossa, DIMITECH lähettää asiakkaalle sähköpostiviestin, jossa ilmoitetaan, että tilaus on otettu vastaan.

Tilauksen vahvistuspäivämäärä on :

• Tilauspäivämäärä, jos maksu tapahtuu pankkikortilla verkossa ;
• Luoton hyväksymispäivämäärä, jos maksu tapahtuu luotolla.

Elektronisia allekirjoituksia koskevan 13. maaliskuuta 2000 säädetyn lain perusteella kaikki asiakkaiden ”kaksoisklikkauksella” allekirjoittamat tilauslomakkeet ovat merkki peruuttamattomasta hyväksymisestä, jota ei voi kiistää muuten kuin niissä rajoissa, jotka on määritelty näissä yleisissä myyntiehdoissa.

Kaksoisklikkaus", joka liittyy vahvistukseen ja sen peruuttamattomuuteen sekä viestien koskemattomuuden suojaukseen, vastaa elektronista allekirjoitusta. Tällä elektronisella allekirjoituksella on osapuolten välillä sama arvo, kuin käsin tehdyllä allekirjoituksella.

Nämä yleiset ehdot annetaan asiakkaiden käytettäväksi hypertekstilinkillä, jotta asiakas hyväksyy ne ennen kuin hän vahvistaa tilauksensa. Asiakkaan vahvistaessa tilauksen hän hyväksyy samalla varauksitta nämä yleiset myyntiehdot.

 palaa sivun alkuun

VI. HINTA JA LASKUTUS

6.1. Maksut

Hinnat on annettu EUROINA, ja ne sisältävät kaikki verot (verollinen hinta, lukuun ottamatta ympäristöveroa, joka lisätään hintaan).
Kaikki tilaukset niiden alkuperästä riippumatta maksetaan EUROINA.
Hinnassa ei missään tapauksessa otetaan huomioon DIMIPRO.COM-yhtiön sivuille pääsystä asiakkaalle aiheuttamia viestintäkustannuksia.

DIMITECH varaa oikeuden muuttaa hintaa koska tahansa. Tilatut tuotteet laskutetaan sillä hinnalla, joka oli voimassa, kun asiakkaan tekemä tilaus vahvistettiin.

Tuotteiden maksu tapahtuu jollain alla esitetyllä maksutavalla, kun tilaus vahvistetaan lopullisesti :

• Pankkikortti (Visa, pankkikortti, MasterCard) ;
• Luottomaksu ReceiveAndPay-palvelun kautta tilauksille, joiden arvo ylittää 150 € (150 €:n maksusta lähtien luotto 5, 10 tai 15 kuukausierässä ja 300 €:n maksulle 3 erässä ilman kuluja -maksimi 4000 euroa).
• pankkisiirrolla (saatte pankkiyhteystiedot tilauksen vahvistamisen yhteydessä).
• Maksu Paypal-järjestelmän kautta.

Asiakas takaa, että hänellä on tarvittavat valtuudet käyttää valitsemaansa maksutapaa.

Pankkikortilla tehty tilaus veloitetaan ostohetkellä (eli tilaushetkellä).

Jos maksu tapahtuu useammassa kuukausierässä, Receive and Pay-järjestelmän kumppanina toimiva luottolaitos esittää ostajalle luottoehdot.

Lukuun ottamatta luottomaksua maksu vaaditaan täysimääräisenä tilattaessa. DIMITECH varaa oikeuden kieltäytyä lähettämästä toimitusta tai tilausta, jos asiakas ei ole maksanut edellistä tilausta kokonaan tai osittain, tai siinä tapauksessa, että vireillä on maksuriita-asia.

DIMITECH säilyttää ostettaviin tuotteisiin täyden omistusoikeuden, kunnes tilauksen johdosta maksettaviksi koituvat maksut on maksettu kokonaisuudessaan (kulut verot mukaan luettuina).

Tuotteiden vastaanottamisen jälkeen vastuu riskeistä siirtyy asiakkaalle. Asiakkaan on siis pidettävä huolta, että tuotteet säilyvät hyvässä kunnossa.

Tilaus katsotaan loppuun käsitellyksi, kun kaikki tuotteet on toimitettu ja kaikki tuotteisiin ja kuljetukseen liittyvät maksut on maksettu kokonaisuudessaan.

Maksu ”ReceiveAndPay” -järjestelmän avulla
Maksettaessa ostoksia ”ReceiveAndPay » -järjestelmän avulla tilaukseen liittyviä maksuja käsitellään automaattisesti, mistä vastuussa on FIA-NET S.A. Automaattisen tietojenkäsittelyn tarkoituksena on tarkastaa ja vahvistaa tiedot, jotka ovat tarpeen ”ReceiveAndPay”-tapahtuman suorittamiseksi. FIA-NET S.A. ja sen tekniset kumppanit, jotka osallistuvat ”ReceiveAndPay”-järjestelmän toimintaan, ottavat vastaan tilauksiin liittyviä tietoja. Jos tilaukseen liittyviä tietoja ei lähetetä, analyysin teko estyy samoin kuin maksun suorittaminen ”ReceiveAndPay” -järjestelmän kautta. 6. tammikuuta 1978 säädetyn Tietojenkäsittely ja vapaudet -lain puitteissa asiakkaalla on oikeus päästä omiin tietoihinsa ja korjata niitä sekä esittää vastalause kaikkia henkilötietoja vastaan todistamalle henkilöllisyytensä ja ottamalla kirjallisesti yhteyttä
FIA-NET – Service Informatique et Libertés
Traitement n°1186887
39 rue Saint-Lazare
75009 PARIS
FRANCE

6.2. Laskutus

Asiakkaan tilaamaa tuotetta vastaava lasku lähetetään asiakkaalle sähköpostin välityksellä.

Asiakkaalla on myös käytettävissään tilaustensa ja laskujensa historia verkossa omassa asiakastilassaan, kun hän on ensin kirjautunut käyttäjätunnuksensa ja salasanansa avulla.

 palaa sivun alkuun

VII. TOIMITUS

7.1. Toimituskulut

Toimitukseen liittyvät lähetyskulut ilmoitetaan tilausvahvistuksen yhteydessä.
Lukuun ottamatta tapauksia, jotka on erikseen määritelty näissä yleisissä myyntiehdoissa tai tilauslomakkeessa, toimituskulut kuuluvat asiakkaan maksettaviksi.

7.2. Toimitusaika

Toimitusajat ilmoitetaan tilauksen vahvistuksen yhteydessä.

DIMITECH-yhtiön varastossa olevat tuotteet lähetetään 48 tunnin kuluessa arkipäivinä, ja ne saapuvat keskimäärin 24 kuluttua lähetyksestä.

Tuotteet, jotka eivät ole varastossa tai jotka lähetetään suoraan DIMITECH-yhtiön tavarantoimittajan luota, lähetetään yleensä 21 arkipäivän kuluessa.

7.3. Toimitusehdot

Pakettien lähetys tapahtuu seuraavalla tavalla :

• pienet paketit (keskimärin alle 350 grammaa) lähetetään postitse
• pienet paketit (pelit, DVD:t, jne.) lähetetään käyttäen Lettre Max -lähetystapaa (Posti)
• alle 70 kg:n painoiset paketit, enintään 42 tuuman kokoiset televisiot ja lähetetään UPS-yhtiön välityksellä
• yli 70kg:n painoiset paketit, yli 42 tuuman kokoiset televisiot ja lähetetään Sernam-yhtiön välityksellä.

Tuotteet lähetetään ehdottomasti asiakkaan tilauksessaan ilmoittamaan osoitteeseen.

Kun toimitus tapahtuu UPS:n välityksellä, jos asiakas ei ole toimituspäivänä paikalla osoitteessa, jonka hän on ilmoittanut, hänen postilaatikkoonsa jätetään käynti-ilmoitus. Tämä ilmoitus sisältää päivämäärän ja kellonajan, jolloin lähetyksen toimittaja on käynyt paikalla, lisäksi siinä ilmoitetaan, että tuote toimitetaan seuraavana päivän samalla aikavälillä. Asiakas voi myös soittaa UPS:lle numeroon, joka on merkitty käynti-ilmoitukseen, jotta tuotteen luovutus voidaan järjestää.

Kun toimitus tapahtuu Sernam:n välityksellä, jos asiakas ei ole toimituspäivänä paikalla osoitteessa, jonka hän on ilmoittanut, hänen postilaatikkoonsa jätetään käynti-ilmoitus. Tämä ilmoitus sisältää päivämäärän ja kellonajan, jolloin lähetyksen toimittaja on käynyt paikalla, lisäksi siinä ilmoitetaan, että tuote toimitetaan seuraavana päivän samalla aikavälillä. Asiakas voi myös soittaa Transcon numeroon, joka on merkitty käynti-ilmoitukseen, jotta tuotteen luovutus voidaan järjestää.

Sernam:n toimitus tehdään osoitteeseen, ei asuinkerrokseen.

Asiakkaan on ehdottomasti oltava paikalla päivänä aikavälillä, josta on sovittu kuljetusliikkeen kanssa. Jos asiakas on poissa, hän voi valtuuttaa toisen henkilön ottamaan toimituksen vastaan ja kantamaan kaiken vastuun, joka kuuluu asiakkaalle. Jos asiakas on poissa eikä valtuutettua henkilöä ole valittu, kuljetusliike ei voit tehdä toimitusta ja uuden toimituksen järjestämisestä mahdollisesti aiheutuvat kulut kuuluvat asiakkaalle.

DIMITECH tekee kaikkensa voidakseen noudattaa sivulla ilmoitettuja toimitusaikoja. DIMITECH ei kuitenkaan ole vastuussa seuraamuksista, jotka aiheutuvat toimituksen viivästymisestä tai pakettien katoamisesta, joka johtuu kolmannen osapuolen tai asiakkaan toiminnasta tai ennakoimattomasta ylivoimaisesta syystä, joka muodostaa force majeure-syyn.

Jos paketti ei saavu edellä mainitussa ajassa, kuljetusliikkeen toiminnasta tehdään tutkimus, joka voi vaatia useita päiviä. Tänä aikana ei ole mahdollista maksaa korvauksia eikä lähettää tuotteita takaisin.

 palaa sivun alkuun

VII.B TOIMITUS - vastaanottaminen

Otettaessa vastaan UPS:n toimittamia tilauksia, asiakkaan on allekirjoitettava toimitusasiakirja. Jos tuotetta ei voi tarkistaa vastaanoton yhteydessä, asiakkaalla on 14 päivää aikaa ilmoittaa UPS:lle tuotteen kuljetuksen aikaan kärsimistä vaurioista.

Otettaessa vastaan Sernam:n toimittamia tilauksia, asiakkaan on avattava tuotteen pakkaus toimituksen tekijän läsnä ollessa. Hänen on varmistettava, että toimitettu tuote vastaa tilausta ennen toimitusasiakirjan allekirjoittamista. Jos toimituksessa on vikoja, asiakkaan on ilmoitettava niistä käsin kirjoitetulla yksityiskohtaisella ilmoituksella. Hänen on sitten päivättävä ja allekirjoitettava toimituskirja.

Toimitus ei kata asennusta tai tilatun tuotteen käyttöottoa. Nämä toimet voidaan tehdä erillisestä tilauksesta ja ne laskutetaan lisäksi samoin kuin toimitus asuinkerrokseen. Toimitus tapahtuu vain ositteeseen asti.

Otettaessa vastaan postin toimittamia tilauksia, asiakkaan on avattava tuotteen pakkaus toimituksen tekijän läsnä ollessa. Hänen on sitten varmistettava, että toimitettu tuote vastaa tilausta ennen toimitusasiakirjan allekirjoittamista. Jos toimituksessa on vikoja, asiakkaan on ilmoitettava niistä käsin kirjoitetulla yksityiskohtaisella ilmoituksella. Hänen on sitten päivättävä ja allekirjoitettava toimituskirja.

L'Jos asiakas ei tee valitusta eikä esitä varauksia, tämä tarkoittaa sitä, että tuote katsotaan hyväksyttäväksi, eikä siitä voi tehdä myöhemmin valituksia.

Tuotteen tarkastus katsotaan tehdyksi, kun toimitusasiakirja on allekirjoitettu. Näin ollen jos yllä olevia ohjeita ei noudateta, valitusta ei käsitellä liiketoimintalain kohdan L.133-3 perusteella.

 palaa sivun alkuun

VIII. TUOTTEIDEN PALAUTUS

Jotta Dimitech-yhtiön tuotteen palautus voitaisiin käsitellä asianmukaisesti, me suosittelemme, että asiakas säilyttää alkuperäispakkauksen.

Palautustapauksessa lähetyskulut kuuluvat asiakkaalle, paitsi jos tuote ei vastaa tilausta.
Suosittelemme, että asiakas ottaa vakuutuksen, joka vastaa kuljetusliikkeen hallussa olevien tavaroiden arvoa, erityisesti tavaroiden varastamisen ja hukkaamisen varalta.

8.1. Perumisesta johtuva palautus

Kuluttajansuojalain kohtien L.121-20 ja sitä seuraavien kohtien mukaan asiakkaalla on tilauksen vastaanottopäivästä lukien 7 päivää aikaa palauttaa tuote, joka ei tyydytä häntä.

Jos asiakas käyttää tätä oikeutta ja jotta DIMITECH hyväksyisi palautuksen, tuote on ehdottomasti lähetettävä alkuperäisessä kunnossa puhtaana valmiina myytäväksi uudestaan, eli sen on oltava alkuperäispakkauksessa avaamattomana, pakkaussinettejä ei saa avata eikä tuotteessa saa olla vaurioita tai merkintöjä, ja sen mukana on oltava kaikki lisälaitteet (käyttöohjeet, johdot kaukosäätimet, takuut, jne...).

Asiakas voi pyytää ilman seuraamuksia, että tuote vaihdetaan tai hän saa rahansa takaisin, lukuun ottamatta palautuskuluja, jotka kuuluvat hänen maksettavikseen. Jos asiakas pyytää saada rahansa takaisin, DIMITECH tekee kaiken maksaakseen asiakkaan rahat takaisin 30 päivän kuluessa siitä lukien, kun DIMITECH on ottanut vastaan ja hyväksynyt palautuksen.

Kaikki palautuspyynnöt, jotka ovat saapuneet DIMITECH-yhtiölle 7 päivän määräajan jälkeen, hylätään, oli palautuspyynnön syy mikä tahansa. Tuotteen palautuksen liittyvät riskit kuuluvat asiakkaalle, oli palautuksen syy mikä hyvänsä.

8.2. Palautus muusta syystä

Jos asiakas haluaa palauttaa tuotteen ilman seuraamuksia jostain musta syystä kuin perumisen vuoksi, lainmukainen takuu pysyy voimassa ja hänen täytyy ottaa yhteyttä DIMITECH-yhtiön asiakaspalveluun, joka ilmoittaa asiakkaalle, miten hänen tulee toimia ja miten mahdollinen vaihto tai rahojen palautus tapahtuu.

Asiakas lähettää tuotteen omalla kustannuksellaan, tuotteen on oltava täydellinen ja se on lähetettävä avaamattomassa alkuperäispakkauksessa.

8.3. Sähkö- ja elektroniikkalaiteromu ja vanhojen tuotteiden poistaminen käytöstä

20. heinäkuuta 2005 annetun sähkö- ja elektroniikkalaiteromua (DEEE) koskevan asetuksen n° 2005-829 määräysten mukaan sähkö- ja elektroniikkalaitteiden valmistajat, jälleenmyyjät ja käyttäjät on velvoitettu suojelemaan ympäristöä.
Näitä laitteita ei saa enää heittää käyttöiän loppuessa pois talousjätteiden mukana, sillä laitteissa on ympäristölle ja terveydelle vaarallisia aineita ja osia.

DIMITECH kantaa huolta ympäristön suojelusta, ja yhtiö voi ottaa takaisin vanhan tuotteen, jotta se toimitetaan kierrätykseen. Jos asiakas ostaa uusia tuotteita (suhteessa 1:1) ja hän tekee asiasta erillisen pyynnön, DIMITECH voi viedä vanhan tuotteen pois asiakkaan kotoa. Ottakaa yhteyttä Dimitech-yhtiöön saadaksenne tietoja menettelytavoista.

 palaa sivun alkuun

IX. TAKUUT

Tuotteen ostavalla asiakkaalla on seuraavat takuut :

• Lainmukainen vastaavuustakuu ;
• Lainmukainen takuu piileviä vikoja vastaan ;
• Valmistajan takuu, joka ala ja pituus vaihtelevat tuotteen ja merkin mukaan.

Yhden tai useamman tuotteen lähetyskulut kuuluvat asiakkaalle. Jos vastaavuustakuuta kuitenkin sovelletaan yhteen tai useampaan palautettuun tuotteeseen, palautukseen liittyvät kulut korvataan asiakkaalle.

Jotta näitä takuita voidaan soveltaa, viallisen tuotteen mukana on ehdottomasti seurattava kopio laskusta, tuotteen takuun kopio (laatikossa) ja tuotteessa sijaitseva sarjanumero on kirjattava.

Valmistajan takuu on yleensä voimassa yhden vuoden. Merkki hoitaa yleensä tämän asian. Merkistä riippuen takuu voi koskea osia ja/tai työtä. Jos alkuperäisenä takuuaikana esiintyy vikoja, ne korjataan ilmaiseksi valmistajan hyväksymässä kansallisessa huoltoverkostossa tai korjaamoissa. Asentajan matkakulut tai tuotteen lähetyskulut em. korjaamoon kuuluvat asiakkaalle.

Missään tapauksessa DIMITECH-yhtiö ei ole vastuussa siitä, että valmistaja kieltäytyy soveltamasta takuuta jostain alla esitetystä syystä.

Jos asiakas havaitsee vian, hänen on ilmoitettava siitä mahdollisimman nopeasti DIMITECH-yhtiön asiakaspalvelulle, joka ilmoittaa, miten asiakaan tulee menetellä. Menettelytavat voivat vaihdella tuotteen mukaan.

Tuotteet, joissa havaitaan piilevä vika, kuuluvat lainmukaisen piileviä vikoja koskevan takuun piriin, siviililain kohdan 1641 ja sitä seuraavien kohtien perusteella.

Asiakkaan, joka ilmoittaa, että hänen tuotteessaan on piilevä vika, tulee todistaa asia. Asiakkaan on pyydettävä valtuutettua asiantuntijaa tutkimaan tuote, jotta tämä antaisi todistuksen, että laitteessa on piilevä vika.

Jos asiantuntija toteaa, että piilevä vika on olemassa, tämän asian varmistava asiakirja on lähetettävä DIMITECH-yhtiön asiakaspalvelulle mahdollisimman nopeasti, asiakaspalvelu ilmoittaa asiakkaalle, miten hänen tulee menetellä.

Jos piilevä vika on havaittu, DIMITECH-yhtiö voi korvata asiakkaalle asiantuntijan käyttämisestä koituneet kulut, jos asiakas esittää kuluja vastaavan laskun.

Takuu ei kata seuraavia seikkoja :
Lainmukainen takuu ei koske lainkaan seuraavia tapauksia tai se koskee niitä vain osittain :

• Tuotteen vauriot johtuvat jostain ulkoisesta syystä, kuten sähkövirran vaihteluista, onnettomuudesta, iskusta, salamasta... ;
• Syynä on asiakkaan toiminta, esimerkiksi valmistajan ohjeiden vastainen käyttö tai asennus ;
• Syynä on laitteen käyttökunnon säilymisen kannalta haitallinen käyttö.

Valmistajan tuotetakuu ei kata seuraavia tapauksia :

• Tuotetta käytetään epänormaalilla tai virheellisellä tavalla (katsokaa asianmukainen käyttö käyttöohjeesta) ;
• Viat johtuvat korjauksista, jotka on tehnyt korjaaja, jolla ei ole valmistajan valtuutusta ;
• Tuotteen vauriot johtuvat jostain ulkoisesta syystä, kuten sähkövirran vaihteluista, onnettomuudesta, iskusta, salamasta… ;
• Kuluvia osia ei korvata (paristot, lamput, sulakkeet, tallennus- tai lukupäiden kuluminen...).

IX.B Takuun jatkaminen

Jos asiakas haluaa jatkaa takuuta tai hän haluaa ottaa vakuutuksen varkautta ja vahinkoja vastaan 

• Annan hyväksyntäni sille, että maksun veloituspäivä, takuun ottamisen voimaanastumispäivä sekä itse takuun voimaanastumispäivä on sama kuin verkossa tehty takuun ottopäivä.
• Sitoudun tallentamaan takuun ottotodistuksen ja takuun esitteen, jotka saan sähköpostin kautta sen jälkeen, kun olen ottanut takuun, jotta voin myöhemmin tarvittaessa katsoa niitä ja esittää ne.
• Olen ottanut huomioon mahdollisuuden perua takuun ottamisen kirjatulla kirjeellä, joka on osoitettu seuraavalle vastaanottajalle: SPB /Assurance bien@assuré 76095 Le Havre Cedex."
• Linkki ohjeisiin isojen kodin sähkölaitteiden takuun jatkamiseksi 3 vuodeksi
• Linkki ohjeisiin pienten kodin sähkölaitteiden takuun jatkamiseksi 2 vuodeksi
• Linkki ohjeisiin takuun jatkamiseksi 2 tai 3 vuodeksi
• Linkki ohjeisiin varkaus- ja vahinkovakuutuksen ottamiseksi 1 vuodeksi

 palaa sivun alkuun

X. TURVALLISUUS JA LUOTTAMUKSELLISUUS

10.1. Pankkitietojen salaus

DIMITECH vakuuttaa, että luottokorttien henkilökohtaiset tiedot salataan SSL-protokollalla (Secure Soket Layer) ja että tiedot ne eivät koskaan liiku salaamattomina verkossa. Maksuveloitus tehdään suoraan pankista. DIMITECH-yhtiöllä ei ole mitään pääsymahdollisuutta näihin tietoihin, eikä yhtiö säilytä niitä palvelimillaan. Tästä syystä ne pyydetään aina uudestaan jokaisen tapahtuman yhteydessä DIMIPRO.COM-sivuilla.

10.2. Vilpillisen käytön tunnistaminen tapahtumien yhteydessä (tilausanalyysi)

Yhdessä FIA-NET-yhtiön kanssa DIMITECH kontrolloi kaikkia sivuillaan vahvistettuja tilauksia. Näiden kontrollien tarkoitus on suojata DIMITECH-yhtiötä vilpillisten käyttäjien haitalliselta toiminnalta.

Tilauksiin liittyviä maksuja käsitellään automaattisesti, mistä vastuussa on FIA-NET S.A. Tämän automaattisen tietojenkäsittelyn tarkoituksena on määritellä tapahtumatietojen analyysitaso ja estää pankkikorttimaksujen väärentäminen.

FIA-NET S.A. ja DIMITECH ottavat vastaan tilauksiin liittyviä tietoja. Jos tilauslomakkeen liittyviä tietoja ei lähetetä, tapahtuman ja analyysin tekeminen estyy.
Jos pankkikortin vilpillisestä käytön vuoksi tuotetta ei makseta, tähän maksamattomaan tapahtumaan liittyvän tilauslomakkeen tiedot kirjataan maksuhäiriörekisteriin, josta vastaa FIA-NET. Virheellinen ilmoitus tai väärä tieto voi johtaa myös erityiskäsittelyyn.

. tammikuuta 1978 säädetyn Tietojenkäsittely ja vapaudet -lain puitteissa asiakkaalla on oikeus päästä omiin tietoihinsa ja korjata niitä sekä esittää vastalause kaikkia henkilötietoja vastaan todistamalle henkilöllisyytensä ja ottamalla kirjallisesti yhteyttä seuraavaan osoitteeseen :

FIA-NET
Service Informatique et Libertés
Traitement n° 773061 et 1080905
15, rue du Faubourg Montmartre
75009 PARIS

10.3. Tietojen luottamuksellisuus

Asiakkaan DIMITECH-yhtiölle ilmoittamat tiedot ovat välttämättömiä tilausten käsittelyä ja lähetystä, laskun laatimista ja sopimustakuuta varten. Tietojen puuttuminen aiheuttaa tilauksen peruuntumisen.

Kirjautuessaan sivuille asiakas sitoutuu antamaan DIMITECH -yhtiölle todenmukaisia itseään koskevia tietoja vilpittömästi. Väärien tietojen ilmoittaminen rikkoo näitä yleisiä myyntiehtoja.

6. tammikuuta 1978 säädetyn ja 7. elokuuta 2004 muutetun ”Tiedonkäsittely ja vapaudet” - lain perusteella tietojenkäsittelystä on tehty etukäteen ilmoitus kansalliselle tietojenkäsittely- ja vapaudet -komissiolla (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, CNIL).

Asiakkaalla on edellä mainitun lain perusteella oikeus päästä itseään koskeviin tietoihin ja muuttaa niitä. Tämän oikeuden käyttämiseksi asiakkaan on otettava kirjallisesti yhteyttä DIMITECH-yhtiön päätoimipaikkaan.

DIMITECH sitoutuu käyttämään kaikkia keinoja voidakseen taata asiakkaan antamien tietojen täydellisen luottamuksellisuuden. Asiakkaan omiin tietoihin pääsee vain tämän käyttäjätunnuksen ja salasanan avulla.

Jos asiakas on antanut siihen suostumuksensa kirjatuessaan sivuille ensimmäistä kertaa, hänelle lähetetään sähköpostilla myynninedistämisviestejä (sähköpostiviestejä).
Asiakas voi ilmoittaa, että hän ei enää halua ottaa vastaan sähköpostiviestejä DIMITECH-yhtiöltä, klikkaamalla tähän tarkoituksen varattua linkkiä kaikkien DIMITECH-yhtiön tai sen kumppanien asiakkaalle lähettämien sähköpostiviestien alaosassa.

10.4. "Arvioidut sivut – parhaat sivut"-operaatio

Kun asiakas ostaa tuotteen DIMIPRO.COM-sivuilla, hän voi osallistui operaatioon « arvioidut sivut – parhaat sivut », jonka organisoi FIA-NET S.A.

Kyselyssä käytetyn kahden tyytyväisyyskyselyn tarkoitus on mitata ostamisen aikana tarjottujen palvelujen laatua, ja niiden avulla asiakas voi kertoa FIA-NET-yhtiölle omista kokemuksistaan ja jakaa ne muiden Internetin käyttäjien kanssa FIA-NET-yhtiön sivuilla.

FIA-NET tai DIMITECH voi lähettää nämä kyselyt asiakkaille sähköpostilla tai tilauksen vahvistuksen jälkeen ruutuun ilmestyvän ponnahdusikkunan avulla.
Näissä kahdessa kyselyssä kerätyt tiedot käsitellään automaattisesti, käsittelystä vastaa FIA-NET S.A.

Epätäydelliset tai puuttuvat vastaukset jompaankumpaan tyytyväisyyskyselyyn tai molempiin niistä eivät vaikuta tilaukseen tekemiseen tai sen käsittelyyn.

FIA-NET S.A. ja DIMITECH ottavat vastaan nimellä varustettuja tietoja, jotka on kerätty näissä tyytyväisyyskyselyissä.

FIA-NET käsittelee nimettömät tiedot voimassa olevien sääntöjen mukaan, erityisesti henkilötietojen suojelua koskevien määräysten mukaan.

6. tammikuuta 1978 säädetyn Tietojenkäsittely ja vapaudet -lain puitteissa asiakkaalla on oikeus päästä omiin tietoihinsa ja korjata niitä sekä esittää vastalause kaikkia henkilötietoja vastaan todistamalle henkilöllisyytensä ja ottamalla kirjallisesti yhteyttä seuraavaan osoitteeseen :

FIA-NET
Service Informatique et Libertés
Traitement N° 896150
15 rue du Faubourg Montmartre
75009 PARIS

XI. DIMIPRO.FR-SIVUJEN YLEISET KÄYTTÖEHDOT

11.1. Evästeiden (cookies) käyttö

Eväste on tekstitiedosto, joka asennetaan asiakkaan kovalevylle. Evästeet eivät voi suorittaa ohjelmia tai tuoda virusta tietokoneelle. Evästeiden tehtävä tarkoitus on helpottaa toimintaa ja säästää aikaa. Asiakas voi ottaa vastaan evästeitä tai kieltäytyä niiden vastaanottamisesta. Suurin osa Web-selaimista hyväksyy automaattisesti evästeet, mutta asiakas voi myös muuttaa selaimen parametreja kieltäytyäkseen ottamasta niitä vastaan, tällöin hänen on toimittava seuraavalla tavalla :

Mozilla firefox :

• Valitse valikko "väline ", sitten "Valinnat"
• Klikkaa symbolia "yksityiselämä"
• Hae valikko "eväste" ja valitse itsellesi sopivat vaihtoehdot

Microsoft Internet Explorer 6.0 :

• Valitse valikko "välineet", sitten ”Internet-valinnat
• Kilkkaa välilehteä "Luottamuksellisuus"
• Valitse haluamasi taso kursorin avulla

Microsoft Internet Explorer 5 :

• Valitse valikko "välineet", sitten "Internet-valinnat
• Kilkkaa välilehteä "Luottamuksellisuus"
• Yksilöllistä haluamasi taso kursorilla

Netscape 6.X et 7. X :

• Valitse valikko "Muokkaa">"Asetukset"
• Suojaus ja turvallisuus
• Evästeet

Opéra 6.0 et au-delà :

• Valitse valikko "Tiedosto">"Asetukset"
• Yksityiselämä

Asiakkaalle ilmoitetaan, että jos hän ei halua ottaa vastaan evästeitä, hän ei voi tehdä tilausta DIMIPRO.COM-sivuilla, sillä tilausprosessi edellyttää asiakkaan tunnistamista.

11.2. Laitteiden konfiguraatio

Asiakas ottaa yhteyden DIMIPRO.COM-sivuihin omilla päätelaitteillaan. DIMITECH ei anna asiakkaan käyttöön mitään laitteita, puhelinta, päätelaitteita tai muita vastaavia laitteita DIMIPRO.COM-sivuille pääsemistä varten.

Asiakas ilmoittaa tietävänsä, että DIMIPRO.COM-sivujen tietojen näkyminen Internetissä ja palvelut riippuvat suuressa määrin asiakkaan työpisteen ominaisuuksista, hänen modeemistaan ja Internet-yhteyden tyypistään.

11.3. Huolto ja palvelun laatu

Voidakseen varmistaa palvelun tasaisen laadun DIMITECH sitoutuu päivittämään DIMIPRO.COM-sivut muuttaen, poistaen ja lisäten niille tietoja säännöllisesti.
DIMIPRO.COM-sivut ovat käytettävissä 24 tuntia vuorokaudessa 24 ja 7 päivää viikossa 7 lukuun ottamatta korjaavaa ja/tai parantavaa huoltoa.
Tehtäessä korjaushuoltoa DIMITECH sitoutuu tekemän toimenpiteet mahdollisimman nopeasti.
Tehtäessä parannushuoltoa, joka edellyttää palvelun keskeyttämistä, asiakkaalle ilmoitetaan asiasta 24 tuntia ennen huoltotoimien alkamista.
DIMITECH-yhtiöllä ei ole muuta velvollisuutta kuin tarjota pääsy DIMIPRO.COM-sivuille ja taata yhtiön palvelujen toiminta.
DIMITECH-yhtiötä ei voi pitää vastuussa siitä, että DIMIPRO.COM-sivut tai kaikki sen palvelut tai suuri osa niistä ei ole käytettävissä huollon tai ulkoisen tekijän vuoksi, kuten Internet-yhteyden tarjoajan tai sivujen webhosting-palvelun tarjoajan vian takia, yhtiö ei ole myöskään vastuussa haitoista tai vahingoista, jotka johtuvat Internet-verkon käytöstä.
DIMITECH -yhtiötä ei ole vastuussa teknisistä ongelmista, joita esiintyy verkossa, joita yhtiö ei voi hallita (televiestintä, sähköverkko, pankkien ja muiden tahojen palveluverkot).
DIMITECH-yhtiötä ei voi hakea vastuuseen, jos DIMIPRO.COM-sivuille pääsyn tarjoava verkko on katkennut ja/tai poissa käytöstä.

11.4. Force majeure

DIMITECH-yhtiötä ei voi pitää vastuullisena tapauksista, joissa järjestelmät toimivat huonosti tai eivät toimi lainkaan yhtiön tahdosta riippumatta, erityisesti tämä koskee puhelin- ja Internet-verkkoja.
DIMITECH-yhtiötä ei voi pitää vastuullisena force majeure-tapauksista.

Ranskan oikeusistuinten normaalisti force majeure-syinä pitämien syiden ohella niihin luetaan erityisesti kaikkia tai joitain aloja koskevat lakot yhtiön sisällä tai sen ulkopuolella, työsulut, huonot sääolosuhteet, tautiepidemiat, liikennevälineiden käytön estyminen tai niiden polttoainetäydennyksen estyminen mistä tahansa syystä, maanjäristykset, tulipalot, myrskyt, tulvat, vesivahingot, viranomaisten tai lain asettamat rajoitukset, lainsäädännön tai markkinointimuotojen muutokset, tietokoneviat, televiestintäyhteyksien katkokset ja kaikki muut syyt, jotka eivät johdu osapuolten tahdosta, mutta jotka estävät näiden yleisten myyntiehtojen vaatimusten täyttämisen.

11.5. Immateriaaliomaisuus

DIMIPRO.COM-sivujen sisältö (piirrokset, tekstit, merkit, tavaramerkit, kuvat, videot) on DIMITECH-yhtiön sekä sen sopimuskumppaneiden ja muiden yhteistyökumppaneiden omaisuutta. DIMIPRO.COM-sivujen ja/tai niillä levitettävien DIMITECH-yhtiölle kuuluvien tietojen kopioiminen osittain tai kokonaan millä tahansa menetelmällä ilman DIMITECH-yhtiön etukäteen antamaa kirjallista suostumusta on laitonta ja vastaa väärentämistä, jolla on rikosoikeudellisia ja siviilioikeudellisia seuraamuksia.

11. maaliskuuta 1996 säädetyn immateriaalioikeuksia koskevan direktiivin 96/9/EC Ranskan kansalliseen lainsäädäntöön soveltavan, 1. heinäkuuta 1998 säädetyn lain n° 98-536 säädösten mukaan DIMITECH on tuottanut ja omistaa kaikki DIMIPRO.COM-sivut muodostavat tietokannat tai osat niistä sekä sivujen sisältämät tiedot.

Tullessaan DIMIPRO.COM-sivuille asiakas hyväksyy sen, että sivut muodostavat tiedot ovat lain perusteella suojattuja edellä mainitun 1. heinäkuuta 1998 säädetyn lain säädösten perusteella: asiakas ei ota haltuunsa, käytä uudestaan, varastoi, toista, esitä tai säilytä suoraan tai epäsuoraan millään alustalla, millään keinolla tai missään muodossa tietokannan koko sisältöä tai sisällön laadullisesti tai määrällisesti merkittävää osaa, joka on sivustolla, jolle asiakkaalla on pääsy. Asiakas ei myöskään ota haltuunsa tai käytä uudestaan toistuvasti ja säännöllisesti laadullisesti tai määrällisesti vähämerkityksellistä osaa tiedoista, kun nämä toimenpiteet selvästi ylittävät normaalit käyttöehdot.

Kaikki logot, tuotemerkit, muut merkit, kuvat, jne.…, DIMIPRO.COM-sivuilla ovat niiden omistajien yksityisomaisuutta, joka on suojattu immateriaaliomaisuuden oikeuksien perusteella. On syytä muistuttaa, että jonkin tällaisen oikeuden loukkaus on väärennysrikos, johon Ranskassa sovelletaan immateriaaliomaisuutta koskevan lain mukaisia sanktioita, rangaistuksena voi olla vankeutta ja sakkoja.

11.6. Vastuu

DIMITECH-yhtiön vastuu ei voi ylittää vastuun perusteena olevan tapahtuman yhteydessä maksettua tai maksettavaa summaa, riippumatta tapahtuman syystä tai luonteesta.

 palaa sivun alkuun

XII. SOVELLETTAVA LAKI JA TOIMIVALLAN OSOITTAMINEN

Näitä yleisiä myyntiehtoja sovelletaan ja tulkitaan Ranskan lakien mukaan.

Kaikki riita-asiat, jotka voivat johtua ehtojen pätevyydestä ja voimassaolosta, niiden tulkinnasta tai täytäntöönpanosta, alistetaan Colmarin käräjäoikeuden alaisten oikeusistuinten käsiteltäväksi, jotka yksin voivat käyttää asiassa päätösvalta.

Jos jokin näiden yleisten myyntiehtojen kohta osoittautuisi lainvastaiseksi tai oikeuden päätöksen vastaiseksi, näiden ehtojen muut kohdat pysyvät voimassa.