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Condiciones Generales de Venta Dimipro
Voir aussi :
- Conditions Générales de Vente Dimipro
- Dimipro Conditions of Use & Sale
- Allgemeinen Geschäftsbedingungen Dimipro
- Algemene Verkoopvoorwaarden Dimipro
- Condizioni Generali di Vendita Dimipro
- Condições Gerais de Venda Dimipro
- Almindelige salgsbetingelser for Dimipro
- Dimipro Yleiset myyntiehdot
- Allmänna Försäljningsvillkor Dimipro
- Ogólne Warunki Sprzedazy serwisu Dimipro
- Splošni prodajni pogoji Dimipro
- Dimipro Russian Conditions of Use & Sale
- I. IDENTIFICACIÓN DE LA SOCIEDAD
- II. DEFINICIONES
- III. OBJETO Y VALIDEZ DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
- IV. INSCRIPCIÓN EN EL SITIO WEB
- V. PEDIDO
- VI. PRECIO Y FACTURACIÓN
- VII. ENTREGA
- VII.Bis Entrega - la recepción
- VIII. DEVOLUCION DE LOS PRODUCTOS
- IX. GARANTÍAS
- IX.Bis Extensiones de garantías
- X. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
- XI. CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB DIMIPRO.FR
- XII. APLICABLE Y ATRIBUCIÓN DE COMPETENCIA
I. IDENTIFICACIÓN DE LA SOCIEDAD
La sociedad DIMITECH edita el sitio Web de la sociedad DIMIPRO.COM, Sarl con un capital de 20.000 €.
Domicilio social : 1 Rue de la Scheer
67600 SELESTAT
FRANCE
RCS COLMAR B 498 483 486
Naf : 524 L.
N° IVA : FR 15 498 483 486
Servicio cliente :
Dirección postal : 1 rue de la Scheer
Correo electrónico : commercial@dimipro.fr
Teléfono : 08 92 70 11 60
de lunes a viernes de 9h - 12h y de 14h a 18h
El director de publicación es Señora Mireille ZELER.
El alojador es la sociedad SDV PLURIMEDIA
15 Rue de la Nuée Bleue
67000 STRASBOURG
Tél. 03 88 75 80 50
II. DEFINICIONES
«DIMIPRO.COM» : designa el sitio Web objeto de las presentes Condiciones Generales de Venta, que se encuentra en la dirección «http://www.DIMIPRO.COM» y que es editado por DIMITECH.
«DIMITECH» : designa la sociedad que edita el sitio Web DIMIPRO.COM y que comercializa los productos propuestos en el sitio Web DIMIPRO.COM.
«Cliente» : designa a toda persona física
o moral que tiene acceso al sitio Web DIMIPRO.COM y que
desea adquirir productos propuestos en este sitio, y
generalmente todo usuario del sitio Web DIMIPRO.COM.
«Productos» : designa los productos ofrecidos a la
venta en el sitio Web DIMIPRO.COM y susceptibles de ser
objeto de un pedido por parte de los Clientes.
«Usuario» : designa a toda persona que se conecta al
sitio Web DIMIPRO.COM.
III. OBJETO Y VALIDEZ DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las presentes Condiciones Generales tienen como objeto definir las condiciones en las cuales el Cliente puede utilizar el sitio Web DIMIPRO.COM y adquirir los productos propuestos a la venta por DIMITECH.
DIMITECH se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales. Cada modificación entrará en vigor inmediatamente a partir de su puesta en línea en el sitio Web DIMIPRO.COM, pero no será aplicable a los pedidos que se hubieran validado anteriormente a dicha modificación por parte de los Clientes. La versión de las Condiciones Generales aplicable a un pedido será aquella en vigor en el momento de la validación del pedido por parte del Cliente.
Los Clientes tienen la facultad de descargar y salvaguardar las Condiciones Generales a partir del sitio Web DIMIPRO.COM, estas operaciones dependen exclusivamente de su responsabilidad. El documento descargado y salvaguardado que hubiera sido modificado por el Cliente, no podrá nunca dar fe. Sólo la versión de las Condiciones Generales disponible en el sitio Web DIMIPRO.COM o conservada por DIMITECH será válida y tendrá autoridad.
IV. INSCRIPCIÓN EN EL SITIO WEB
La adquisición de un Producto se supedita a la inscripción del Cliente al sitio Web DIMIPRO.COM. La inscripción hace beneficiar al Cliente de una cuenta personal en DIMIPRO.COM, a la que puede acceder gracias a un identificador y una contraseña estrictamente personales y confidenciales. El Cliente es el único responsable de la utilización que hace de su cuenta, su identificante y contraseña.
El Cliente se compromete a facilitar información exacta cuando se inscribe. Se compromete, en caso de que se produzcan modificaciones, a actualizarla en el más breve plazo a partir de su cuenta o informando a DIMITECH. Será el único responsable de las consecuencias perjudiciales de la inexactitud de la información proporcionada.
El Cliente se compromete a informar cuanto antes a DIMITECH de cualquier disfunción y/o utilización no conforme de su identificante y contraseña, del que tuviera conocimiento, y esto cuanto antes.
V. PEDIDO
5.1. Disponibilidad de los productos
Los productos se ofrecen a la venta y sus
precios son válidos si son visibles en el sitio
Web DIMIPRO.COM, en el límite de las
existencias disponibles.
Para los productos no almacenados en los
depósitos de DIMITECH, los productos
están disponibles a reserva de disponibilidad en
el establecimiento de los proveedores de DIMITECH. En esta
hipótesis, la disponibilidad de los productos se
indicará en el momento que se haga el pedido.
Estas informaciones proceden directamente de dichos
proveedores, de los errores o modificaciones que pueden
sobrevenir excepcionalmente.
Si un producto, aunque estuviese presentado en el
sitio Web DIMIPRO.COM y validado en un pedido
según las modalidades del artículo
5.2, llegase a ser indisponible, el Cliente será
informado por correo electrónico.
Excepto voluntad deliberada y escrita de adquirir un
producto de sustitución equivalente, el pedido
indisponible se cancelará
automáticamente y se reembolsará si
se cargó el importe en la cuenta
bancaria.
5.2. Modalidades y validación del pedido
El Cliente selecciona los productos que desea adquirir. Estos productos aparecen en una cesta virtual hasta validación y pago del pedido.
Antes de validar un pedido, el Cliente
debe comprobar el contenido del pedido, su precio total,
así como las informaciones que él
hubiera entrado (producto encargado, dirección
de entrega, dirección de facturación,
datos telefónicos...), con el
fin de poder corregir los posibles errores.
En el caso de un pedido hecho por teléfono
en el servicio de venta telefónica, el Cliente
también debe comprobar las informaciones que
hubiera introducido el tele asesor. Estas informaciones
aparecen en el correo electrónico de
confirmación de Pedido.
Si después de validación de su
pedido el Cliente se da cuenta de la necesidad de modificar
alguna información, puede hacerlo contactando el
Servicio Clientes mediante el formulario presente en su
cuenta cliente en el plazo de 24 horas, para que este
último pueda satisfacer lo mejor posible su
demanda.
DIMITECH no podría ser considerado
responsable de los eventuales errores de entrada de datos
por parte del Cliente ni de las consecuencias en
términos de retraso o error de entrega, incluso
si se trata de un pedido hecho por teléfono.
Así pues, si la entrega no puede tener lugar
debido a un error de entrada de datos por parte del
Cliente, los gastos de reexpedición
correrán por cuenta del Cliente. En ese caso, el
Cliente no podrá hacer ninguna
reclamación relacionada con los plazos de
entrega.
Después de que un Cliente haya validado en línea un pedido, DIMITECH le enviará un correo electrónico acusando recepción de su pedido.
La fecha de validación del pedido corresponde a:
- la fecha del pedido en caso de pago con tarjeta bancaria en línea;
- la fecha de la aceptación del crédito en caso de pago a crédito.
En virtud de las disposiciones de la Ley del 13 de marzo de 2000 sobre la firma electrónica, las órdenes de pedido firmadas por el consumidor mediante un «doble clic» constituyen una aceptación irrevocable que sólo puede ponerse en entredicho en los límites previstos en las presentes Condiciones Generales de Venta.
El «doble clic» asociado al procedimiento de autenticación y de no repudio y a la protección de la integridad de los mensajes constituye una firma electrónica. Esta firma electrónica tiene valor entre las partes en el mismo concepto que una firma manuscrita.
Las presentes Condiciones Generales se ponen a su disposición vía un enlace hipertexto para que las acepte antes de validar su pedido. La validación de un pedido por el Cliente equivale a la aceptación sin reserva de las presentes Condiciones Generales de Venta.
VI. PRECIO Y FACTURACIÓN
6.1. Pago
Los precios se expresan en EURO con
impuestos incluidos (TTC), excepto el Ecoimpuesto que
aparece en suplemento.
Todos los pedidos, cualesquiera que sea su origen,
son pagaderos en EUROS.
De ningún modo, los precios tienen en
cuenta el coste de la comunicación para acceder
al sitio Web DIMIPRO.COM. cualquiera que sea el soporte de
difusión, este coste sigue quedando
exclusivamente a cargo del Cliente.
DIMITECH se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los Productos encargados se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento que el cliente valide el pedido.
El pago de los Productos se efectúa con uno de los modos de pago propuestos en el momento de la validación final del pedido:
- tarjeta bancaria (Visa, Carte Bleue, MasterCard);
- chèque (non disponible sur le site Internet, uniquement en enlèvement sur place)
- Crédito vía el servicio ReceiveAndPay para los pedidos superiores a 150€ (a partir de 150€ para el crédito a 5, 10 ó 15 mensualidades y 300€ para el pago en 3 veces sin gastos - máximo de 4000 euros-)
- transferencia bancaria (recibirá los datos bancarios cuando se valide el pedido).
- Pago vía el sistema Paypal.
El Cliente garantiza disponer de las autorizaciones necesarias para utilizar la forma de pago elegida.
Un pedido pagado por tarjeta bancaria se cargará en cuenta en el momento de la compra (o del pedido).
Un pedido pagado por tarjeta bancaria se cargará en cuenta en el momento de la compra (o del pedido).
En el caso de un pago en varias mensualidades, el organismo de financiación socio de Receive and Pay presentará al comprador las modalidades de crédito.
Aparte las hipótesis de pago a crédito, el pago es exigible íntegramente en el momento del pedido. DIMITECH se reserva el derecho de negarse a efectuar una entrega o satisfacer un pedido en el supuesto de que el Cliente no hubiera pagado todo o parte de un pedido anterior, o en el caso de que subsistiera un litigio de pago.
DIMITECH conserva la plena propiedad de los productos en venta, hasta el perfecto cobro de la totalidad de las sumas debidas con motivo del pedido (gastos e impuestos incluidos).
No obstante, a partir de la recepción de los Productos, la carga de los riesgos se transfiere al Cliente. Por consiguiente, el Cliente debe velar por la buena conservación de estos Productos.
Un pedido será considerado como soldado cuando se hayan expedido la totalidad de los productos y que el pago de los productos y la participación a los gastos de porte se hubiera pagado íntegramente.
Pago por « ReceiveAndPay »
En el marco de un pago de sus compras por medio de
«ReceiveAndPay», las informaciones
relacionadas con su pedido y con su pago son objeto de un
tratamiento automatizado de datos cuyo responsable es
FIA-NET S.A. Este tratamiento automatizado de datos tiene
como finalidad el examen y la validación de sus
datos transaccionales necesarios para la
aplicación «ReceiveAndPay».
FIA-NET S.A. y los socios técnicos que
participan en el funcionamiento del sistema
«ReceiveAndPay» son los destinatarios
de los datos relacionados con su pedido. La no
transmisión de los datos relacionados con su
pedido impide el análisis y la
realización de un pago realizado vía
«ReceiveAndPay». En conformidad con
la ley Informática y Libertades del 6 de enero
de 1978 usted dispone, en cualquier momento, de un derecho
de acceso, rectificación, y oposición
al conjunto de sus datos personales escribiendo, por correo
y justificando su identidad, a:
FIA-NET – Service Informatique et Libertés
Traitement n°1186887
39 rue Saint-Lazare
75009 PARIS
FRANCE
6.2. Facturación
La factura que corresponde al Producto encargado por el Cliente se le enviará por correo electrónico.
El Cliente dispone también del historial de sus pedidos y sus facturas en línea en su espacio cliente, después de haberse identificado con su identificante y su contraseña.
VII. ENTREGA
7.1. Gastos de Entrega
Los gastos de entrega aplicables son
aquellos indicados en la validación del pedido.
Excepto disposiciones contrarias estipuladas
expresamente en las presentes Condiciones Generales de
Venta o en la orden de pedido, los gastos de entrega corren
por cuenta del Cliente.
7.2. Plazos de entrega
Los plazos de entrega aplicables son aquellos indicados en la validación del pedido.
Los productos en existencias en los depósitos de DIMITECH se expiden en las 48 horas laborables y se reciben por término medio 24 horas después de la expedición.
Los productos que no están en existencias el día del pedido o que son expedidos directamente por un proveedor de DIMITECH se expiden generalmente en los 21 días laborables.
7.3. Modalidades de entrega
La expedición de los paquetes se hace según las siguientes modalidades:
- los pequeños paquetes (por término medio inferiores a 350 gramos) se expiden por Correo
- los pequeños paquetes (juegos, DVD, etc) son expedidos por Carta Max (Correos);
- los paquetes menores de 30kg, los televisores de 42 pulgadas se expiden por UPS;
- los paquetes de más 30kg, los televisores de más de 42 pulgadas se expiden por Sernam.
Los Productos se suministran obligatoriamente a la dirección que el Cliente indicó en su pedido.
En caso de entrega por UPS, , si el Cliente no está presente en la dirección que indicó el día de la entrega, se depositará un aviso de paso en su buzón. Este aviso de paso indica la fecha y la hora a la que pasó el repartidor, e indica que se volverá a pasar al día siguiente a la misma hora para entregar el producto. El Cliente también puede llamar a UPS al número indicado en el aviso de paso para organizar una representación del Producto.
En caso de entrega por Sernam, si el Cliente no está presente en la dirección que indicó el día de la entrega, se depositará un aviso de paso en su buzón. Este aviso de paso indica la fecha y la hora a la que pasó el repartidor, e indica que se volverá a pasar al día siguiente a la misma hora para entregar el producto. El Cliente también puede llamar a Sernam al número indicado en el aviso de paso para organizar una representación del Producto.
La entrega Sernam se hace a la dirección y no al piso.
El Cliente debe imperativamente estar presente a la fecha y a la hora convenidas con el transportista. En caso de ausencia, el Cliente tiene la posibilidad de elegir a una persona habilitada que recepcionará la entrega y asumirá todas las responsabilidades que incumben al Cliente. Si el Cliente está ausente y no fue designada ninguna persona habilitada, el transportista no podrá efectuar la entrega y los eventuales gastos vinculados a la organización de una nueva entrega correrán por cuenta del Cliente.
DIMITECH hace lo máximo por su parte para respetar los plazos de entrega mencionados en el sitio Web. No obstante, DIMITECH no podrá ser considerado responsable de las consecuencias debidas a un retraso de entrega o a una pérdida de paquetes causados por una tercera persona del contrato de transporte o por causa del Cliente o debido a una razón imprevisible e insuperable constitutiva de un caso de fuerza mayor.
En caso de no recibir el paquete en los plazos indicados, se realizará una encuesta junto al transportista y puede tardar varios días. Durante este período, no se efectuará ningún reembolso ni devolución.
VII.Bis Entrega - la recepción
En el momento de la recepción, para las entregas efectuadas por UPS, el cliente debe firmar la orden de entrega. Si es imposible comprobar el Producto cuando se recibe, el Cliente dispone de un plazo de 14 días para señalar a UPS cualquier daño sufrido por el Producto durante el transporte.
En el momento de la recepción, para las entregas efectuadas por Sernam, el Cliente debe desembalar el Producto en presencia del repartidor. A continuación, debe comprobar la conformidad del pedido suministrado antes de firmar la orden de entrega. En caso de anomalía relativa a la entrega, el Cliente debe señalar sus reservas en forma de observaciones manuscritas detalladas. A continuación, debe datar y firmar el albarán.
La entrega no incluye ni la instalación, ni la puesta en servicio del Producto encargado, ni la recuperación del antiguo material. Estas prestaciones pueden ser objeto de una demanda particular y además, al igual que la entrega al piso: la entrega se hace solamente a la dirección.
En el momento de la recepción, para las entregas efectuadas por Correos, el Cliente debe desembalar el Producto en presencia del repartidor. A continuación, debe comprobar la conformidad del pedido suministrado antes de firmar la orden de entrega. En caso de anomalía relativa a la entrega, el Cliente debe señalar sus reservas en forma de observaciones manuscritas detalladas. A continuación, debe datar y firmar el albarán.
En caso de anomalía o no
conformidad, sin perjuicio de las garantías
legales aplicables, el Cliente debe rechazar el paquete y
debe enviar sus reclamaciones al Servicio
Clientes de DIMITECH en carta certificada con acuse de
recibo a la siguiente dirección, en el plazo de
7 días a partir de la entrega:
DIMITECH
1 Rue de la Scheer
67600 SELESTAT
FRANCE
Cualquier reclamación formulada fuera de
este plazo podrá rechazarse sin posibilidad de
recurso por parte del Cliente. En caso de rechazo del
producto, el Producto se devolverá a DIMITECH
según las modalidades previstas en el
artículo VIII.
La ausencia de reclamación y la no emisión de reservas por parte del Cliente significan que el Producto suministrado se considera satisfactorio y no podrá ser objeto de ningún conflicto posterior.
La comprobación del estado del Producto se dará por efectuada en cuanto se haya firmado la orden de entrega. Por lo tanto, en virtud de las disposiciones del Artículo L.133-3 del Código del Comercio, en caso de incumplimiento de las indicaciones anteriormente mencionadas, no se admitirá ninguna reclamación.
VIII. DEVOLUCION DE LOS PRODUCTOS
Para un buen tratamiento de la devolución del producto,
Dimitech le recomienda encarecidamente conservar el
cartón de embalaje
En caso de devolución, los gastos de porte
corren por cuenta del Cliente, excepto en caso de no
conformidad del producto.
Se recomienda al Cliente que suscriba, por cuenta
suya, un seguro del valor de mercado de los Productos junto
al transportista, en particular, para los casos de
expoliación o pérdida de la
mercancía por el transportista.
8.1. La devolución por retractación
De acuerdo con los Artículos L.121-20 y siguientes del Código del Consumo, el Cliente dispone de un plazo de 7 días laborables a partir de la fecha de recepción del pedido para devolver los productos que no le convienen.
En caso de ejercicio de este derecho, y para que DIMITECH acepte la devolución, el Producto debe devolverse imperativamente en su estado de origen y limpio para su recomercialización, es decir, en su embalaje de origen, no abierto, no desellado, no dañado, sin marcas, y acompañado de todos sus accesorios (manuales, cordones, mandos a distancia, garantías, etc...).
El Cliente tiene la posibilidad de solicitar que se le cambie o reembolse el Producto sin penalización,, a excepción de los gastos de devolución, que corren por su cuenta. En caso de solicitud de reembolso, DIMITECH hará lo posible para dirigir el reembolso al Cliente en el plazo de 30 días a partir de la recepción y la aceptación de la devolución por DIMITECH.
Cualquier solicitud de devolución que recibiese DIMITECH después de este plazo de 7 días, por cualquier motivo que fuera, no podrá aceptarse. Los riesgos vinculados a la devolución del Producto, cualquiera que fuera el motivo, incumben al Cliente.
8.2. La devolución por otro motivo
Si el Cliente desea devolver un Producto por cualquier otro motivo que la retractación, sin perjuicio de las garantías legales, debe ponerse en contacto con el Servicio Cliente de DIMITECH que le indicará el procedimiento que debe seguirse y las eventuales modalidades de cambio o reembolso.
El cliente devuelve el producto por cuenta suya, éste debe estar completo, en su embalaje de origen intacto.
8.3. Residuos de equipamiento eléctricos y electrónicos domésticos y retirada del antiguo material
En virtud de las disposiciones del decreto
n°2005-829 del 20 de julio de 2005 relativo a
los residuos de equipamientos eléctricos y
electrónicos (DEEE), los fabricantes, minoristas
y consumidores de equipamiento eléctricos y
electrónicos deben favorecer la
protección del medio ambiente.
En adelante, está prohibido desechar los
equipamientos en final de vida con los otros residuos
domésticos, ya que contienen sustancias y
componentes peligrosos para el medio ambiente y la
salud.
DIMITECH, que se interesa por el medio ambiente, está en condiciones de recuperar el antiguo Producto para que se transporte y deposite en una cadena de reciclaje. En el caso de compra de un material nuevo ( en el límite de 1 para 1 de la misma categoría) y en caso de petición explícita formulada por el Cliente, DIMITECH puede recoger el antiguo material en el domicilio del Cliente. Para conocer las modalidades, sírvase contactar Dimitech.
IX. GARANTÍAS
El Cliente dispone, por la compra de todo Producto, de las siguientes garantías:
- la garantía legal de conformidad;
- la garantía legal de los fallos ocultos;
- la garantía fabricante cuya extensión y duración difieren según los Productos y las marcas.
Los gastos de envío o del Producto (s) corren por cuenta del cliente. No obstante, si la garantía de conformidad es aplicable (x) al Producto (s) devuelto (s), se reembolsarán al cliente todos los gastos vinculados a esta devolución.
Para que estas garantías puedan aplicarse, es necesario adjuntar imperativamente al Producto defectuoso una copia de la factura, su bono de garantía (que se encuentra en la caja) y marcar el número de serie que se encuentra en el Producto.
LLa garantía fabricante es en general de un año. Generalmente es la marca la que se hace cargo de ella. Según la marca, concierne las piezas y/o a la mano de obra. En caso de avería durante el período de garantía inicial, las reparaciones estarán garantizadas gratuitamente por la red nacional de centros, estaciones o agencias técnicas autorizados por los fabricantes, los gastos de desplazamiento de un técnico o el envío del Producto a los mencionados centros correrán por cuenta del Cliente.
De todos modos, DIMITECH no podrá ser considerado responsable en caso de rechazo por parte del fabricante en aplicar su garantía para las exclusiones que se detallan a continuación.
En caso de avería probada, el Cliente deberá informar cuanto antes al Servicio Cliente de DIMITECH que le comunicará el procedimiento que debe seguirse, el cual puede diferir en función de cada Producto.
Los Productos que justifican tener un fallo oculto probado se benefician de la garantía legal de los fallos ocultos, en virtud de las disposiciones de los Artículos 1641 y siguientes del Código Civil.
LEl Cliente que declara que su producto sufre de un vicio oculto debe aportar la prueba. El cliente deberá solicitar un peritaje del Producto a un perito acreditado para que certifique el vicio oculto.
Si el peritaje confirma que si existe un vicio oculto, el documento que da fe de ello debe transmitirse al Servicio Cliente de DIMITECH cuanto antes, quien comunicará entonces al Cliente el procedimiento que debe seguirse.
A reserva de fallo oculto probado, los gastos de peritaje que hubiera tenido que pagar el Cliente podrán ser reembolsados por DIMITECH previa presentación de la factura correspondiente a dichos gastos.
Exclusiones de garantías:
La garantía legal no se aplica o se aplica
parcialmente en los siguientes casos:
- daños que resultan de una causa externa al aparato, como fluctuación de corriente, accidente, choque, rayo...;
- falta del Cliente que resulta por ejemplo de un empleo o de una instalación no conforme a las especificaciones del fabricante;
- utilización nociva para la buena conservación del aparato.
La garantía fabricante de los Productos no cubre:
- la utilización anormal o no conforme de los productos (consultar el manual de utilización para una utilización conforme);
- los daños debidos a la intervención de un reparador no autorizado por el fabricante;
- los daños que resultan de una causa externa al aparato como fluctuación de corriente, accidente, choque, rayo...;
- el remplazo de los consumibles (baterías, bombillas, fusibles, desgaste de cabezas de registro o lectura...).
IX.Bis Extensiones de garantías
En el caso de una suscripción a una extensión de garantía O a un seguro Robo-Rotura
- Doy el visto bueno para que la fecha de descuento de la cotización, la fecha de efecto de la adhesión así como la fecha de efecto de las garantías sean aquellas de la fecha de suscripción en línea.
- JMe comprometo a registrar el Certificado de Adhesión y el Manual de Información que recibiré por correo electrónico a raíz de mi adhesión, con el fin de consultarlos y presentarlos, si fuera necesario.
- He tomado nota de mi facultad de renunciar a mi adhesión por carta certificada con acuse de recibo dirigida a SPB /Assurance bien@assuré 76095 Le Havre Cedex.
- Enlace hacia el manual de información para una suscripción a una extensión de garantía Electrodomésticos grandes por 3 años
- Enlace hacia el manual de información para una suscripción a una extensión de garantía Electrodomésticos pequeños por 2 años
- Enlace hacia el manual de información para una suscripción a una extensión de garantía de 2 ó de 3 años
- Enlace hacia el manual de información para una suscripción a un seguro robo/rotura de 1 año
X. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
10.1. Codificación de la información bancaria
DIMITECH certifica que los datos de tarjetas de crédito están codificados con el protocolo SSL (Secure Soket Layer), y no transitan nunca en claro por la red. El pago se efectúa directamente al banco. DIMITECH no tiene nunca acceso a estos datos, y no los guarda en sus servidores. Esta es la razón por la que se vuelven a pedir a cada nueva transacción en el sitio Web DIMIPRO.COM.
10.2. Sistema de detección del fraude (análisis de los pedidos)
DIMITECH, en colaboración con FIA-NET, controla todos los pedidos que se validaron en su sitio Web. Estos controles tienen como objeto proteger DIMITECH contra las prácticas abusivas operadas por defraudadores.
Las informaciones relacionadas con los pedidos son objeto de un tratamiento automatizado de datos cuyo responsable es FIA-NET. Este tratamiento automatizado de datos tiene como finalidad definir el nivel de análisis de una transacción y luchar contra el fraude de la tarjeta bancaria.
FIA-NET y DIMITECH son los destinatarios de los
datos recogidos en la orden de pedido. Al no transmitir los
datos de la orden de pedido se impide la
realización y el análisis de la
transacción.
El acaecimiento de un impagado debido a una
utilización fraudulenta de una tarjeta bancaria
implicará la inscripción de los datos
de la orden de pedido asociada a este impagado en un
fichero de incidente de pago aplicado por FIA-NET. Una
declaración irregular o una anomalía
podrá también ser objeto de un
tratamiento específico. De acuerdo con la ley
Informática y Libertades del 6 de enero de 1978
el Cliente tiene, en cualquier momento, un derecho de
acceso, rectificación, y oposición al
conjunto de los datos personales que le conciernen
escribiendo, por correo, y justificando su identidad,
a:
FIA-NET
Service Informatique et Libertés
Traitement n° 773061 et 1080905
15, rue du Faubourg Montmartre
75009 PARIS
10.3. Confidencialidad de los datos
La información que el Cliente comunica a DIMITECH son indispensables para el tratamiento y el envío de los pedidos, el establecimiento de las facturas y contratos de garantía. Su ausencia implica la anulación del pedido.
Al inscribirse en el sitio Web, el Cliente se compromete a proporcionar a DIMITECH informaciones sinceras y verdaderas que le conciernen. La comunicación de falsas informaciones es contrarias a las presentes Condiciones Generales de Venta.
De acuerdo con la ley «Informática y Libertades» n° 7 8-17 del 6 de enero de 1978, modificada mediante la Ley del 7 de agosto de 2004, el tratamiento de esta información fue objeto de una declaración en la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL).
El Cliente tiene, de acuerdo con la ley anteriormente citada, un derecho de acceso y rectificación relativo a los datos que le conciernen. Para ejercer este derecho, el Cliente debe escribir al domicilio social de DIMITECH.
DIMITECH se obliga a hacer lo máximo para garantizar la total confidencialidad de las informaciones facilitadas por el Cliente. Los datos propios del Cliente son accesibles solamente por medio de su identificante y su código confidencial.
Si el Cliente lo aceptó cuando
se identificó en el sitio Web, se le
enviarán correos electrónicos
promocionales.
El Cliente puede solicitar no recibir más
correos electrónicos por parte de DIMITECH en
cualquier momento haciendo clic en el enlace
previsto para este efecto y que se encuentra
en el pie de página de cada uno de
los correos electrónicos que DIMITECH o uno de
sus socios enviarán al Cliente.
10.4. Operación «Sitio Web Evaluado - Sitio Web Premium»
La compra de un Producto en DIMIPRO.COM permite al Cliente participar en la operación « Sitio Web evaluado - Sitio Web premium » organizada por FIA-NET S.A.
A través de dos cuestionarios de satisfacción cuyo objeto es medir la calidad de servicio que se aportó a lo largo del acto de compra, el Cliente puede dar parte a FIA-NET de su experiencia personal y hacerlo compartir a la comunidad internautas en el sitio Web FIA-NET.
Estos cuestionarios pueden ser enviados al
Cliente por FIA-NET o por DIMITECH por correo
electrónico o vía la
aparición de una ventana pop-up según
la validación del pedido.
Las informaciones colectadas en estos dos
cuestionarios son objeto de un tratamiento automatizado de
datos cuyo responsable es FIA-NET S.A.
Respuestas parciales o una ausencia de respuesta a uno o los dos cuestionarios de satisfacción no tienen ninguna incidencia en el desarrollo del pedido y su tratamiento.
FIA-NET y DIMITECH son los destinatarios de los datos nominativos colectados en estos cuestionarios de satisfacción.
Los datos no nominativos serán explotados por FIA-NET, en particular, de acuerdo con la reglamentación en vigor y aquella relativa a la protección de los datos personales.
De acuerdo con la ley Informática y Libertades del 6 de enero de 1978 el Cliente tiene, en cualquier momento, derecho de acceso, rectificación, y oposición al conjunto de los datos personales que le conciernen escribiendo, por correo y justificando su identidad a:
FIA-NET
Service Informatique et Libertés
Traitement N° 896150
15 rue du Faubourg Montmartre
75009 PARIS
XI. CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB DIMIPRO.FR
11.1. Utilización de los cookies
Un cookie es un fichero de texto colocado en el disco duro del Cliente. Los cookies no pueden ejecutar programas ni introducir virus en el ordenador. Los cookies sirven principalmente para ofrecer una función de comodidad que permite ganar tiempo. El Cliente tiene la posibilidad de aceptar o rechazar los cookies. La mayoría de los navegadores Web aceptan automáticamente los cookies, pero el Cliente puede generalmente modificar los parámetros de su navegador con el fin de rechazarlos, en particular, del siguiente modo:
Para Mozilla Firefox :
- Elija el menú «herramienta» luego «Opciones»
- Haga clic en
- Localice el menú «cookie» y seleccione las opciones que le convienen
Para Microsoft Internet Explorer 6.0 :
- Elija el menú «Herramientas» (o «Tools»), luego «Opciones Internet» (o «Internet Options»).
- Haga clic en la pestaña «Confidencialidad» (o «Confidentiality»)
- Seleccione el nivel deseado con el cursor.
Para Microsoft Internet Explorer 5 :
- Elija el menú «Herramientas» (o «Tools»), luego «Opciones Internet» (o «Internet Options»).
- Haga clic en la pestaña «Confidencialidad»
- Personalizar el nivel con el cursor
Pour Netscape 6.X et 7. X :
- Elija el menú "Edición" > "Preferencias"
- Confidencialidad y Seguridad
- Cookies
Para Opéra 6.0 et au-delà :
- Elija el menú "Fichero" > "Preferencias"
- Vida Privada
El Cliente está informado que mientras rechace los cookies, no podrá hacer ningún pedido en el sitio Web DIMIPRO.COM, este proceso requiere la identificación del Cliente.
11.2. Configuración del material
El Cliente se conecta al sitio Web DIMIPRO.COM por medio de sus propios equipamientos terminales de telecomunicación. DIMITECH no pone a disposición del Cliente ningún medio material, instalación telefónica, equipamiento terminal u otros, para conectarse al sitio Web DIMIPRO.COM.
El Cliente reconoce que los resultados de visualización Internet de las informaciones del sitio Web DIMIPRO.COM y de los Servicios dependen en gran parte de las características de su puesto de trabajo, de su módem y del tipo de conexión a la red Internet.
11.3. Mantenimiento y calidad de los servicios
Con el fin de garantizar una calidad de
servicio constante, DIMITECH se compromete a actualizar el
sitio Web DIMIPRO.COM modificando, suprimiendo,
añadiendo datos regularmente.
La permanencia y la disponibilidad del sitio Web
DIMIPRO.COM estarán garantizadas día
y noche toda la semana, excepto en caso de mantenimientos
correctivos y/o evolutivos.
En el caso de un mantenimiento correctivo, DIMITECH
se compromete a intervenir cuanto antes.
En el caso de un mantenimiento evolutivo, que
provocase la interrupción del servicio, se
avisará al Cliente en el plazo de 24 horas desde
el principio de las operaciones de mantenimiento.
DIMITECH sólo se debe una
obligación de medios para todas las etapas de
acceso al sitio Web DIMIPRO.COM y para el funcionamiento de
sus Servicios.
DIMITECH no podrá nunca ser considerado
responsable de cualquier indisponibilidad del sitio Web
DIMIPRO.COM o de todo o parte de los Servicios debido a una
operación de mantenimiento o a un factor
externo, como, por ejemplo, un fallo de su proveedor de
acceso Internet o de su alojador, ni por los inconvenientes
o daños inherentes a la utilización
de la red Internet.
DIMITECH no podría ser considerado
responsable de los incidentes técnicos que
pueden ocurrir en las redes cuyo control no domina
(telecomunicación, electricidad, prestadores de
servicios del banco u otros).
La responsabilidad de DIMITECH no se verá
comprometida en el caso de interrupción y/o
indisponibilidad temporal de las redes de acceso al sitio
Web DIMIPRO.COM.
11.4. Fuerza mayor
DIMITECH no podrá, por ninguna
razón, ser considerado responsable en caso de
disfunción de los sistemas independientes de su
voluntad, a saber, en particular, las redes de
comunicaciones telefónicas e Internet.
DIMITECH no podrá nunca ser considerado
responsable en caso de fuerza mayor.
De manera deliberada, se consideran como casos de fuerza mayor, además de los habitualmente elegidos por la jurisprudencia de los Tribunales o Juzgados franceses las huelgas totales o parciales, internas o externas a la empresa, lock-out, inclemencias del tiempo, epidemias, bloqueo de los medios de transporte o suministro por cualquier motivo que fuera, terremoto, incendio, tormenta, inundación, daños de las aguas, restricciones gubernamentales o legales, modificaciones legales o reglamentarias de las formas de comercialización, avería de ordenador, bloqueo de las telecomunicaciones y cualquier otro caso independiente de la voluntad deliberada de las partes que impiden la ejecución normal de las presentes Condiciones Generales de Venta.
11.5. Propiedad Intelectual
El contenido del sitio Web DIMIPRO.COM (ilustraciones, textos, redactados, marcas, imágenes, vídeos) es la propiedad de DIMITECH, sus cocontratantes o socios. Toda reproducción íntegra o parcial del contenido del sitio Web DIMIPRO.COM y/o de los datos difundidos en DIMIPRO.COM o que pertenecen a DIMITECH, de cualquier modo que fuera, hecha sin el consentimiento previo y escrito de DIMITECH es ilícita y constituye una falsificación que da lugar a sanciones penales y civiles.
De acuerdo con las disposiciones de la ley n° 98-536 del 1 de julio de 1998, que lleva transposición en el Código de la propiedad intelectual de la Directiva 96/9/CE del 11 de marzo de 1996, referente a la protección jurídica de las bases de datos, DIMITECH es productor y propietario de toda o parte de las bases de datos que componen el sitio Web DIMIPRO.COM y Datos que contienen.
Al acceder al sitio Web DIMIPRO.COM, el Cliente reconoce que los Datos que lo componen están protegidos legalmente y, de acuerdo con las disposiciones de la ley del 1 de julio de 1998 anteriormente citada: el Cliente se prohíbe, en particular, extraer, reutilizar, almacenar, reproducir, representar o conservar, directa o indirectamente, en un soporte cualesquiera, por cualquier medio y de cualquier forma que fuera, tanto cualitativa como cuantitativamente sustancial del contenido de las bases de datos y sistemática de partes parcialmente el contenido de las bases de datos que figuran en el sitio Web al cual accede, así como extraer o reutilizar de manera repetida y sistemática partes cualitativa y cuantitativamente no sustanciales cuando estas operaciones exceden manifiestamente las condiciones de utilización normales.
Todos los logotipos, marcas, señales distintivas, imágenes, etc., presentes en el sitio Web DIMIPRO.COM son la propiedad exclusiva de sus titulares y están protegidos por los derechos de la propiedad intelectual. Se recuerda que la violación de uno de sus derechos es un delito de falsificación y que toda falsificación es sancionada en Francia por las disposiciones del Código de la Propiedad Intelectual y puede ser castigada con penas de encarcelamiento y multas.
11.6. Responsabilidad
La responsabilidad de DIMITECH no puede exceder una suma igual a las sumas pagadas o pagaderas con motivo de la transacción al origen de dicha responsabilidad, cualesquiera que sea la causa o la forma de la acción en cuestión.
XII. APLICABLE Y ATRIBUCIÓN DE COMPETENCIA
Las presentes Condiciones Generales de Venta se ejecutarán e interpretarán en conformidad con el derecho francés.
Todo desacuerdo que podría surgir con motivo de su validez, su interpretación o su ejecución se presentará a los Tribunales del ámbito del Juzgado de Primera Instancia de Colmar, a los que se hace expresamente atribución exclusiva de competencia.
En el supuesto de que una de las disposiciones de las Condiciones Generales de Venta fuese considerada como ilegal o inoponible por una decisión de justicia, las demás disposiciones de dichas Condiciones se mantendrán en vigor.
